护理品牌建设精品专业课件.ppt

精品 PPT 欢迎下载 可修改 精品 PPT 欢迎下载 可修改 精品 PPT 欢迎下载 可修改 精品 PPT 欢迎下载 可修改 科室护理品牌创建 * 精品 PPT 欢迎下载 可修改 品牌概念 是指能够吸引消费者，并且建立品牌忠诚度，进而为客户创造品牌优势地位的观念。 最近因何失败 不能满足何种顾客 * 精品 PPT 欢迎下载 可修改 技术品牌方面 文化品牌方面 技术 品牌 方面 成为让患者 认可、信赖 的医院 拥有大量高 忠诚度的患 来源者 经济效益和 社会效益双 增长的功效 建设护理品牌的目的和价值 * 精品 PPT 欢迎下载 可修改 技术 技术 品牌 服务 品牌 文化 品牌 最近因何失败 ?服务标准 与流程的确 立与更新 ?患者服务 满意度回馈 系统的建立 ?愿景、使命、 价值观和目 标的确立 ?管理机制的 改造以确保 其科学透明 ?人员素质、 能力和态度 培养机制 ?质量的优化 机制 ?设备的更新 和维护制度 * 精品 PPT 欢迎下载 可修改 创 新 优 化 创 意 人 无 我 有 人有 我 优 人 优 我 廉 人 廉 我 精 效 率 * 精品 PPT 欢迎下载 可修改 擅长 新技术 做什么别人做不到的 顾客为什么来 成功 因素 微笑服务 亲情服务 中心静脉 置管 PICC 伤口、造口 每半个月 住院病人的 健康讲座， 分发小礼品 相信 医生的技术 及护理服务 肾内科的 肾病会 内分泌科 糖尿病 * 精品 PPT 欢迎下载 可修改 不会做 缺乏什么技术 别人有 什么比 我们好 因何 失败 只要努 力就没 有什么 不会 护士对 血管较差病 人无法做到 一针见血， 沟通的技能 还有待再 提高 环境， 医生、 主任、 后勤、 的支持度 病情重， 无陪护的。 对医生的 诊疗用药 有意见的。 抑郁的 主任的 理解， 护士的 原因 不能满足何种顾客 * 精品 PPT 欢迎下载 可修改 适合 我们的机会 可学的新技术 怎样 可与众 不同 优质护理 的开展 护理员配备 护士相对 的增加 穿刺 技术 沟通的 技能 改变 细节 各科各 不相同 可提供 何种 新技术 病房内安装饮水机和加大健康宣教 （以各种形式）。 护理部对新招护士已有身高、五官等各方面的考虑，招用有气质的，能干的护士。让外界知道我院护士不但技术好，护士长的也很漂亮，服务态度又好，护士长的漂亮，可以得到医生的更大支持度，因为在很多方面护理工作的依从性还是很高的，如果没有医生的支持，会影响好的工作开展。 * 精品 PPT 欢迎下载 可修改 政策环境改变 竞争者 在做何 是否赶上顾客需求的改变 最近因何失败 对这问题 不大理解 硬件设施好， 护理队伍 强大， 护士配置 较多， 实习生进修生 协助护理工作 否 很多 可能威胁 到医院生 存的事- 硬件 ，个别医生利益，医院后勤及个别辅助 部门的工作流程和态度 无法赶上顾客的需求。 患者对医生的不满意转嫁到护士身上， 而在医生前面却不敢用生硬的态度去讲 病房硬件设施太差、护士做不该做的工作存在 护士配置不足、收入赶不上物价和消费、 医院成本支出越来越高、但护理收费越来越低、 护士的工作细节越来越多、 护士的心理承受能力越来越差、 社会对护士的尊重越来越少。 * 精品 PPT 欢迎下载 可修改 * 精品 PPT 欢迎下载 可修改 9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。**** * 精品 PPT 欢迎下载 可修改 9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。**** 护理品牌的打造是我们共同的 愿!! * 精品 PPT 欢迎下载 可修改 9、 人的价值，在招收