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客户维修服务部;为何开发此门课程?;第一章：配送的概念 第二章：配送方案的制定 第三章：承运商的选择、谈判 第四章：承运商的日常管理 第五章：配送体系的优化 第六章：运输协议的主要内容;第一章 配送的概念;配送的定义： 配送是按用户定货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。;配送概念的内容： 描述了接近用户资源配置的全过程。 配送实质是送货，是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的高水平送货方式。 配送是一种“中转”形式。 配送是“配”和“送”有机结合的形式。配送利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模。;第二章 配送方案的制定;配送方案制定要考虑的需求因素： 配送时间---到货时间长短。 频度---可以运配送的次数。 配送能力---运量大小。 配送费用---高低。 货物的安全性---配送途中的破损及污染。 时间的准确性---到货时间的准确性。 信息---货物所在位置的信息。 伸缩性---是否适合多种运输需要。;配送方案要考虑的运输方式的特点： 铁路 公路 航空 ;配 送 管 理;配 送 管 理;第三章 承运商的选择、谈判;配 送 管 理;配 送 管 理;配 送 管 理;配 送 管 理;配