三种主要的管理思维.docx

第1讲三种主要的管理思维（上） 【本讲重点】 .管理制度化的三个步骤 .是非判断与思维差异的来源 .根本问题探讨：一何以生二 管理概论 ［管理的三个层次 管理是什对此一般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不同的定义。 ?管理是一种工具 认为管理是一种工具、一门技术，这是对管理第一个层次的理解，也是最低层次的理解。 在这种理解层而上，管理就只是按照一整套的技术模式去操作行动。 提醒您： 广将管理理解为工具或者技术，是比较普遍的 一种观点。在这种观念的指导下，管理实际上成 为一种按章办事的行为，一种程序化标准化的作 业。这样的喈理呈有一定的效果，但是太过千俵 硬单一，缺乏灵活性和人性。 广 ?管理是一种方法 将管理看作是方法，这是对管理第二个层次的理解，它已经比较接近管理的真谛。既然 是方法，那么一方面就必须具备很强的可操作性：另一方面也必须有灵活的适应性，应该随 着企业特点的变化而相应地变化。 提醒您， 对持“管理是一种方法”观念的企业来说，管理 既要在本企业内部实现标港化和程序化，以便于在整 个企业推广实行：又要根据自身与其他企业的差别实 现个性化和灵活性，以保证管理能骸随时随地符合企 业的实际情况。但这两个要求很多时候难以统一协 ，一般企业往往容易偏干前者而废弃后者口 ?管理是一种思维 这是对管理第三个层次的理解，也是最高层次的理解。管理可以看作是一种观念或者文 化的体现。人是思维的动物，人的行为和决定都受思维的支配，思维最终决定是否行动以及 采取何种行动。因此，具有不同管理思维的人会选择和采取不同的管理判断和管理方式。也 就是说，管理思维决定了管理态度与管理行为。 提醒您， 很多管理者认为决策靠的是科学，只有 依靠科学才能采取正确的决策，这其实是一 种误解。事实上，所有决策都是依靠哲学才 得以作出的，科学本身无声决定采取哪个决 策是正确的。更进一步说，将科学作为决策 依据本身，恰恰就是一种个学观念的体现° .三种管理思维 府通思维是管理的根本，世界上对于管理思维的看法，如果细分可能有数十种，但主要 的只有以下三种： ?、三分法 这种管理思维以中国人为代表°三分法通常一方面给人迟疑和缺乏原则、标准的感觉, 但是另一方面又会给人圆融变通的感觉， ?二分法 这种管理思维以美国人为代表，是目前占据支配地位的管理思维。二分法一般给人是非 分别的清晰感，但另一方面也会给人一种生硬呆板的感觉。 分法 这种管理思维以日本人为代表。一分法一般给人迅速决断的速度感，但是同时也给人一 种缺乏思考的盲目感， .管理的制度化 不管是哪一种管理思维，都必须遵循和认同以下观念，即：虽然制度化的管理不是好的 管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也仍然必须亳不犹疑地实现管理的制度化」 管理的制度化需要经过三个步骤，即：是非化、标准化和制度化。 ?是非化 管理者必须根据一定的观念（主要是价值体系），判断哪些行为正确，哪些行为错误。 这是标准化的必要前提。 ?标准化 根据已经确定的是非，将判定“是”的行为进行归纳，从而提取出相应的标准：而判定 为“非”的行为则与标准化没有直接关系， ?制度化 标准化的规定必须进一步制度化，即转变为企业所有员工都必须遵守的行为准则.制度 化的目的就是使标准取得普适性，进而取得约束:整个企业的合法性。只有制度化才能使标准 对企业经营发挥出真正的实效。 是非判断的背后 是非判断并不是一种天然客观的行为，不同的人有不同的思维和哲学观念，因而对完全 相同的事物或者事件会作出截然不同的是非判断。 .是非判断差异来自思维差异 世界上主要有三分法、二分法和一分法这三种思维，不同的思维有着不同的是非判断, 如下图所示： 是非判断来自思维 三分法 二分法 一分法 ?GO 是非难明 是非分明 是非不明 图1-1是非判断来自思维示意图 ?是非难明 是非难明是三分法思维的是非判断，中国人的是非观就是典型的“是非难明:是非难 明强调判断是非是一个很艰难的过程，即使是非的标准很难把握，但认为判断的结果仍然应 当是“是非分别工 当是 “是非分别工 I提醒您:中国人发表意见时常会说，“这事情很难 讲」或者是：“得看看再说」这就很典型地体 现了中闵人“是非难明”的是非现。局“事情 总会水落石出的”这样的判断则表明中国人还 是相信存在“是非分别”的结昊。. / I提醒您: 中国人发表意见时常会说，“这事情很难 讲」或者是：“得看看再说」这就很典型地体 现了中闵人“是非难明”的是非现。局“事情 总会水落石出的”这样的判断则表明中国人还 是相信存在“是非分别”的结昊。 . / ?是非分明 是非分明是二分法思维的是非判断。是非分明意味着是非之间有一条泾渭分明的界限, 根据这条界限，就可以清晰确定是非，美国人的是非观就是典型的“是非分明”：“是