酒店新入职员工培训目的.pptxVIP

酒店新员工培训手册;一、培训目的 ;二、培训时间安排;三、第一天培训内容;二、 培训所需要的态度和培训的意义1. 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的人生跟着改变。2. 培训的意义：① 掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。② 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。③ 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。④ 可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。⑤ 会增强自身对胜任工作的信心。⑥ 增强工作能力，有利于未来发展。 ;三、 公司简介 ;;;;; 六、我们的成功法则：◆顾客的101%满意我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。我们不仅能提供顾客所期待的设计，而且还能够提供给顾客令人满意的效果。 ◆员工的诚实和责任心诚实是为人之本，是一切道德的基础；学习成长的动力来自于责任心。这是我们所有员工的价值观。◆员工的诚实和责任心○相互信任无论我们的员工来自于什么不同的背景，相信所有人都是因为共