流程管理简说与操作2.pptVIP

1 流程管理简说与操作 --2 ? 做事原则 北京知行合一企业管理顾问有限公司 2 目 录 1. 对业务流程管理的实践案例解读 2. 业务流程管理的误区和成功要点 案例一 : 功能内的业务流程管理 ? HP 公司人事工作重组 3 现 在 过 去 ? 人事管理部门由分散于 50 多个分公司和 ? 设立一个招聘管理系统（ EMS ） 120 个销售办事处的 50 多个分支机构组成 ? 1990 － 1993 年间， HP 的人事工作人 员减少了 1/3 ，人员比从 1/53 降低到 ? 分支机构没有人事决策权 1/75 。 ? 各分支机构间互不通信 EMS 系统 电话服务系统 案例二 : 车间生产流程改进 ? 个别效率不等于整体效率 ? 示例： 能力需求： 100 件 /H 4 项 目 能 力 达成率 奖 金 效 率 工序 1 100 件 /H 100% 标准产量奖金 个别效率合格 工序 2 125 件 /H 125% 125% 奖金 个别效率高 工序 3 80 件 /H 80% 0 个别效率低 工序 4 100 件 /H 80%