物业管理专业课件.ppt

物业管理概论　　　　　　　　　　;餐前小吃;第一章 绪论;;物业包涵的内容:A 、具有使用功能的居住和非居住房屋B 、相配套的设施和市政、公用设施C 、房屋实体以及相连的场地、道路等D 、有关可使用的建筑物以及场所E 、有关的文化、服务;物业的起源 A、起源于19 世纪60年代的英国 B、20世纪50年代初由英国传入香港 C、20世纪80年代由香港传入大陆深圳沿海地区;不动产、房地产、物业的联系与区别;不动产、房地产、物业的联系与区别;不动产、房地产、物业的联系与??别;不动产、房地产、物业的联系与区别;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****;“物业”、“房地产”用于指物质形态时具体区别： 其一，物业一般用于确指房地产则一般用于泛指 其二，物业主要是指已建成投入使用的房地产产品。房地产往往指生产、流通、消费整个过程的房地产产品;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****;(二)物业管理的概念;物业管理与传统房产管理的区别：;物业管理与传统房产管理的比较;二．物业管理的性质;4.受聘、受托性 物业的管理权来自于物业的所有权,两权分离导致 5.规范性 成立、接管、管理的规范性 6.统一性和综合性 7.中介性;（二）优质服务的关键因素; 物业管理是以服务为宗旨、以经营为手段、以效益为目的的服务性行业.; 第二节 物业管理的类型和内容;（二）按产权性质划分; 第一次委托：开发商 ——→ 管理企业 第二次委托：业主委员会——→物管企业 开发商委托物业管理企业的两种方式: 自己组建管理公司 招聘专业物业公司;2．自主经营型物业管理（B） 物业业主将物业的经营与管理同时交由下属公司去做。 管理企业肩负经营、管理双重重任，水平高低对物业经营效益影响大。;二者差别: 产权上 ： A分散 ，B集中  管理上 ： A侧重售后服务 B经营与管理并重 管理对象方面： A居住物业为主 B商业物业为主 服务对象方面 ：A居民为主 B职业人群为主;;二．物业管理的内容;（二）专项业务 1．安全管理（包括消防管理） 2．清洁卫生管理 3．绿化管理 4．车辆管理 5．能源管理 （一）、（二）业务属于公共性、常规性服务项目。 收费原则：保本微利。;（三）特色业务 指各种代办代做业务→旨在方便住、用户，受其委托而提供，如： 代聘代做家政服务 代定代送牛奶、报纸 代送儿童入园上学 代定代购车船票 ;（四）经营业务 为业主及其他客户提供的经营性服务，如：室内装潢；家电维修； 咨询；代租代售； 开小商场及其他经营实体。 开展的目的： 谋求企业良好的经济效益;第三节 物业管理的兴起与发展;一．物业管理的起源;1908年，由芝加哥摩天大楼的所有者 乔治A·霍尔特发起成立了世界上第一个物业管理组织——芝加哥建筑物管理人员组（Chicago Building Managers Organization，CMBO） 随后，成立全美第一个业主组织——“建筑物业主组织”（Building Owners Organization ，BOO）。;最后又成立了“建筑物业主与管理人员协会”（Building Owers and Managers Association， BOM