供电营业“服务之星”竞赛题及答案.pdfVIP

供电营业“服务之星”竞赛题及答案 一、选择题 1、供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务方针是优 质、方便、规范、真诚。 2 、国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立真诚服务、 共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国 家工作大局，服务于电力客户，服务于发电企业，服务于社会发 展。 3 、2005 年 4 月 8 日，国家电网公司召开三公调度暨供电优质 服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条 是指员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电 服务“十项承诺”。 4 、建立以地