虎扑产品体验分析报告.docx

虎扑产品体验分析报告 一、产品概述 1. 体验环境 设备：iPhone 6s 操作系统：iOS V7.3.1 体验版本：7.3.0 体验网络：4G/无线网络 体验时间：2018.10.27-2018.11.1 2. 产品简介 （1）名称 虎扑的前身是2004年1月，CEO程杭博士在芝加哥创建hoopCHINA篮球论坛。 而hoop的中文意思是（篮球）篮圈、篮框，虎扑最开始从篮球论坛起家，后续开始尝试公司化运营，从论坛开始向门户转型。同时增加更多的运动门类，增加如线下赛事、电子商务和游戏联运等业务，最后成功转型成为中国最大的体育门户网站之一。 （2）LOGO 虎扑现在的LOGO为虎扑的中文拼音HUPU，LOGO由HUPU和 jr 巧妙组合而成，而jr是虎扑用户的自称，可以理解为“吐槽的时候是贱人，而相互勉励的时候则是家人”。 LOGO 的设计表达了虎扑对用户的特别关怀和爱，也充分体现了虎扑以用户为中心的产品设计理念，以及虎扑特有的情怀。 （3）slogan 虎扑的slogan是：世界是一个竞技场。 “世界”体现了虎扑面向国际的野心，“竞技”则为体育的本质。整句话传达了“世界是个竞技场，每个人都应该不断去习惯竞争、主动拥抱竞争、不断强化自我“的价值观。 二、产品体验分析 1. 战略层 （1）产品定位 虎扑是一个为体育爱好者提供专业的新闻资讯、赛事直播、论坛、电商等服务的体育平台。 （2）用户需求分析 1）地域分布： 由地域分布数据可以看出：虎扑用户主要分布在东部沿海发达地区，其中广东省用户占据9.36%，位居第一。 这些地方无论是大学校园数量还是大中型企业数量都相对更多，因此聚集了更多打拼奋斗的大学生群体和年轻职场人士，年轻人更加热爱体育，热爱运动，更加信仰全力以赴、不怕失败、积极向上的体育精神。 同时这些地区的用户经济条件较好，消费能力强，这意味着虎扑在商业变现上有着巨大的用户基础和成长空间。 2）用户属性： 号称“直男”聚集地的虎扑，用户群体较为单一，男性用户占据74.16%，远远多于女性用户。 男性用户相对于女性用户，更热爱篮球、足球，更热衷于购买各种运动装备。具有相同兴趣爱好的用户群体更容易形成共同的价值观以及较为封闭的社区文化，虎扑步行街更是被称为“直男一条街”。 虎扑用户以年轻用户为主，年龄在35岁以下的用户占比78%，其中31-35岁用户占33%。 可以看出：来虎扑用户中，较多是学生和刚工作几年的年轻人，他们更加有活力和朝气，生活中相比中年人也有更多的空闲时间打篮球、踢足球、上网逛论坛、发帖子、写评论。 3）用户需求： 根据产品定位和用户群体分析，将虎扑用户的用户需求分为3个大的维度，并在每个维度上分析用户的表层需求，深层需求以及人性需求。 赛事维度： 表层需求：观看赛事直播，阅读新闻资讯，查阅数据统计。 深层需求：享受体育比赛所带来的紧张、刺激、兴奋、快乐、失落等体验，了解关心的球队和球星相关新闻资讯，满足好奇心，获取更专业的数据信息。 人性需求：好胜心，好奇心，参与感。 社交维度： 表层需求：发帖子，浏览帖子，发表评论，点赞，点灭，举报。 深层需求：与有共同兴趣爱好的人一起交流、互动；表达自己的观点，叙述自身经历，获取建议、支持；参考他人的意见，窥伺别人的生活，满足自己的好奇心。 人性需求：抗拒孤独，满足虚荣心，好奇心，表达欲，认同感，归属感。 商城维度： 表层需求：购买商品，鉴定装备，阅读测评，获取护肤、健身等相关专业知识。 深层需求：降低购物的时间成本，资金成本，减少风险。 人性需求：安全感、惰性。 （3）市场分析 1）行业分析 根据艾瑞咨询《2017年中国互联网体育服务行业研究报告》显示：现阶段，中国体育服务行业处于政策激励、形势向好、技术带动、基础薄弱的市场发展期。 然而，虽然中国体育行业规模增长较快（2015年体育产业增加值占GDP比重迅速增长至0.8%）、体育人口基数大（截止2014年底中国经常锻炼的直接体育人口数量比例达到33.9%）但行业结构不均衡（2015年服务业在体育产业中的占比仅为20.8%，远低于美国同期水平）、人口老龄化速度加快（预计2030年前后中国65岁以上人口占比或达20%）等问题，也导致市场发展亦是商业化攻坚期。 同时互联网促使体育服务业产生更多新型服务模式、用户群体的商业价值上升、企业进军体育市场的准入成本降低，并为企业打造互联网体育生态圈带来可能。 政策： 46号文件后中国体育产业相关政策陆续出台，迅速覆盖产业各个方面和环节，2016年至今约20+政策条文发布，中国体育规划愈加清晰，扶持空间巨大。 经济： 2015年人均GDP为50000元/人，远高于美国体育产业“井喷”时期的经济水平。 其中体育产业增加值占GDP的比重的0.8%，占比仍低但增幅显著，于2017年年提前完成2