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项目六 危机沟通 导入案例雪碧汞中毒.doc 可口可乐公司是 如何度过危机的 课程专业能力 1、理解危机的含义与特点，熟悉危机的类型。 2、理解危机沟通的含义，熟悉并掌握危机沟通的内容、原则和策略。 3、理解危机沟通管理的含义，熟悉危机沟通管理的过程，了解危机沟通管理的意义，理解并掌握危机沟通管理的策略。； 4、掌握危机沟通基本技能，能够分析和处理常见的危机事件。 学习任务 危机与危机沟通 危机沟通管理 学习情境 食品企业的危机沟通.doc 要求： 1、以5人为单位将全班