QC七大手法及QC-STORY培训资料.ppt

QC七大手法; 公司应具备质量意识、危机意识、改善意识、寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术和观念，在全员工努力之下来满足顾客要求和社会要求。 在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“QC七大手法”和“QC新七大手法”（QC：Quality Control ） 。 日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。 ? 本课程主要是通过基本理论说明，案例讲解，使学员能理解QC七大手法的特点及实际应用的技巧。;精品资料; 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”;目录;1.描述性 2.推断性 3.风险性;必须保证始终产生准确和精密的结果:精确;统计学在生产中应用的目的;一：检查表;(1) 明确目的:将来要能提出改善决策用数据, 必需把握现状 解析与使用目的相配合！ (2) 确定收集项目:确定为达到目的所需搜集的资料（问题相关 资料） (3) 确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法） (4) 根据不同目的，设计用于记录资料的查检表格式. (5) 对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计 的合理性 (6) 如果有必要，就应评审和修改该检查表格式。检查表的样式多种多样，可根据需要调查的项目灵活设计.;一：检查表;一：检查表;一：检查表;一：检查表;一：检查表;一：检查表;2.检查表的使用注意;1、何谓柏拉图(Pareto diagram)? 又称为“排列图” 根据所收集的数据，按不良原因或项目等区分标 准，找出比率最大之项目，且依各项目大小顺序排列，再加上累积值 的图形。又称“重点图”“ABC图”“8020”：采用(重要的少数、次 要的多数)的见解。;柏拉图法则(80比20法则)的多种应用;二：柏拉图;二：柏拉图;4、柏拉图使用??意事项：;二：柏拉图;二：柏拉图;二：柏拉图;二：柏拉图;1.定义:表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析 原因和结果关系的一种图表,我们将这些要因加以整理，成为有相 互关系而且有条理的图形这个图形，称为因果图或特性 要因图),由 于形状就像鱼的骨头所以又叫做鱼骨图。;;5W1H法;头脑风暴法;头脑风暴法的应用程序;头脑风暴法常与联想法一起应用;头脑风暴法的应用原则;1、会议的题目，要提前2～3天发布，以便与会者有时间通过调查、查阅、参观等方法做好发言准备。 2、会议组织者应准备一些小礼品等，用以奖给发言者，以刺激发言的积极性，及早形成头脑风暴。;三、因果图;5.绘制因果图应该注意的事项:;三、因果图;设备;HF涂布PUMP压力太大; 树图（tree diagram）又叫系统图。 它是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，亦是一种倒立树状逻辑因果关系图。 ; 树图可以系统地把某个质量问题分解成许多组成要素，以显示出问题与要素、要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系。比如，可以把头脑风暴法产生的意见、观点，把用因果图和亲和图形成的见解等均转换成树图，以便更清晰地显示出诸要素之间、要素同主题之间的逻辑关系、顺序关系或因果关系。 ;树图一般均自上而下（或自左至右）展开作图。 ;;①企业方针目标实施项目的展开； ②在新产品开发中进行质量设计展开； ③为确定质量保证活动而进行的保证质量要素（事项）的展开； ④对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开； ⑤企业承包责任制项目的展开； ⑥工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； ⑦探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法； ⑧可以用于因果分析，即可以作为因果图使用； ⑨其他。 ;1、简明扼要地叙述要研究的主题（如质量问题）。 2、明确该主题的主要类别，即主要层次。这是可以利用亲和图中的主卡片，亦可用头脑风暴法确定主要层次。 3、构造树图，把主题放在左框内，把主要类别放在右边方框内。 4、针对每个主要类别确定其第一层原因、第二层原因和第三层原因。 5、把针对每个主要类别的第一层原因、第二层原因和第三层原因放在主要类别的右边相应的方框内。 6、评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上均无差错和空档。 ;【