管理学复习题.pdfVIP

名词解释 1、 管理：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社 会责任，运用管理职能进行协调的过程。 2 、 计划：所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必 需的行动。 3、 技术技能：技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过 程、惯例、技术和工具的能力。 4 、 人际技能：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的 能力。 5、 概念技能：概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关 系抽象化的精神能力。 6、 管理科学：将新出现的一系列的管理思想与管理技术，称为管 理科学。 7、 程序性决策：程序性决策即按既定的程序所进行的决策。 8、 管理原理：管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总 结而形成的基本真理。 9、 系统：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一 定环境中具有特定功能的有机整体。 10、 管理方法：管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管 理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。 11、 管理哲学：管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管理主 客体矛盾运动规律的科学。 12、 决策：我们将决策定义为管理者识别并解决问题以及利用机会 的过程。 13、 头脑风暴法：头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发 表创造性意见，因此主要用于收集新设想。 14、 战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来 较长时期 （通常为5 年以上）设立总体目标和寻求组织在环境 中的地位的计划。 15、 目标管理：目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法， 使许多关键管理活动结合起来，并有意识地瞄准有效地和高效 地实现组织目标和个人目标。 16、 滚动计划法：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定 期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划 壹 / 12 有机地结合起来。 17、 管理幅度：有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。 18、 集权：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集 中。 19、 正式组织：设计的结果是形成所谓的正式组织。这种组织有明 确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权 关系，对个人具有某种程度的强制性。 20 、 直线关系：由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系便 是所谓的直线关系。 21 、 组织变革：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组 织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。 22 、 组织文化：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且 为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团 体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 23 、 领导：所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目 标而努力的过程。 24 、 民主型领导：民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量， 集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 25 、 沟通：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群 中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。 26 、 冲突：冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对 立状态。 27 、 控制：控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职 能。 28 、 成果控制：成果控制亦称事后控制，是指在一个时期的生产经 营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及结果进行总结。 简答题 1、 管理活动最基本的职能是什么？ 答：计划、组织、领导、控制、创新。 2、 管理者需要扮演哪些角色？ 答：人际角色、信息角色、决策角色。 3、 泰罗提出了哪些管理制度？ 答：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提 高工效。 贰 / 12 （2）在工资制度上实行差别计件制。 （3）对工人进行科学的选择、培养和提高。