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人际关系与沟通技巧 人际关系与沟通技巧 认知人际关系 增进人际互动 人是一种群体动物，没有人可以离群独居， 我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系 涉及各种问题，职位、地位、社会背景等都会影 响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人, 再学做事”，如果不会做人，人际关系就会一 糟，办事自然就会到处碰壁。 那么怎样才能增进人际互动呢？这要靠平 时的积累。朋友不会从天而降，也不会突然出现, 我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识 人际交往的流程 人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个 循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为 八个步骤，其流程如下图所示。 图1一1 人际交往的流程图U!. ■ 图1一1 人际交往的流程图 U! . ■ 人际关系有四种交往态度： ?我不好，你好，这是大公无私的态度。 ?我不好，你也不能好，这是玉石俱焚的态 度。 ?我好，不管你好不好，这是自私自利的态 度。 ?我好，你也好，这是我们追求的目标，希 望大家都能够有和谐的博爱的精神。影响人际关 系的因素 1.影响人际交往的客观因素 ?时代背景 时代不同，人们的观念也会存在差异，会有 很多因素的约束使得人际关系无法突破。在以前 的农业社会中，邻居之间的关系非常好，尤其在 农村，一家办喜事，全村的人都出动，而在当今 的商业社会中，人们住在电梯公寓里，楼上楼下 甚至都互不认识。但是随着现代高科技的发展,