素质辞典(项目主管.docxVIP

项目公司中层管理者 项目公司中层管理者包括项目公司部门经理、副经理和经理助理。 项目公司中层管理者的素质模型框架： 项目公司中层管理者素质模型如下: 录 划执行 权重 素质名称 等级 目 2.01 计 1 ★★★★★ 计划执行 4 ★★★★★ 组织协调 4 ★★★★ 培养指导 3 ★★★★ 人际交往 3 ★★★★ 影响能力 3 2.05 组 ★★★ 责任心 3 | 织协调. ★★ 诚信正直 3 2.03培 养指导 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 5.07人际交往 3 2.04影响能力 4 6.05责任心 5 \o Current Document 6.01诚信正直 5 2.01 计划执行 定义： 工作中能够迅速理解上级意图， 形成目标并制定出具体可操作的行动方案， 通过有效组织各 类资源，和对任务优先顺序的安排， 保证计划的高效、顺利实施， 并努力完成工作目标的能 力。 关键点： 制定可操作性工作计划，区分轻重缓急，克服困难完成工作目标。 行为分级： 一级：明确目标 能够根据公司高层领导的明确要求，结合本部门的职责定位，确定部门工作的短期目标。 二级：目标分解 根据部门具体目标， 将工作分解为若干的关键可操作性步骤， 设立优先次序， 形成任务时间 进度表。 三级：资源配置 能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源，并做出资源配置的可行性方案。 四级：监控与反馈 执行具体的工作计划，并建立监控和反馈机制，能够从整体上把握计划实施的进程。 五级：灵活应变 - 在工作计划中预先考虑预留弹性或额外工作时间，以应对意外事件。 主动评估工作中可能存在的风险， 随时准备应对各种障碍和 问题，并提前制定应变方案，以确保工作任务总是按时保质 地完成。 2.05 组织协调 定义： 根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、 调动各方面的积极性，并及时 处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。 关键点： 对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。 行为分级： 一级：思路明确，资源到位 了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。 二级：组织和调动资源 - 组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源。 有一定的组织能力， 愿意与人建立联系， 但缺乏足够的创意方法， 对团队成员缺乏吸引力和 控制力。 三级：调解冲突 组织中出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。 四级：获取支持 - 工作中常能有新的创意，组织部门工作时有一定的方法和技巧调动团队成员的积极性， 善于根据工作需要策划出大家喜爱参与，又利于实现组织目标的活动。 善于同各部门各方面人员保持融洽的关系， 在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、 共同合 作，保证工作顺利开展。 五级：对外协调 - 有良好的沟通能力， 社会交往面较宽， 善于与外界建立合作关系， 利用方方面面的资源 为自己的工作服务。 通过及时有效的分配和调动资源， 克服由于其他部门或人员 引起的延误，圆满解决超出自己控制范围的问题。 2.03 培养指导 定义： 有培养他人的意愿， 通过关注下属的潜能与可塑性， 为下属的工作提供正确的指导， 必要的 支持，通过与下属分享经验、评价反馈等方法提高其工作绩效的能力。 关键点： 指导和培养他人的意识和效果。 行为分级： 一级：正面评价 - 相信下属有主动性， 并且有能力学会或改进工作， 对下属取得的正面成绩或进步行为 表示公开赞扬。 对下属目前特点、 优势以及成熟度有比较深入的了解， 对蕴涵在其身上的潜能和未来前途有 肯定的预测和评价。 二级：传授方法 - 进行详细的指示或是给予示范， 告诉下属如何完成某项任务的具体步骤， 提出明确有 用的建议。 通常能够针对下属的不同特点，采用不同的指导方式，使其掌握完成任务的具体方法。 三级：分享经验 - 在做指示或示范时， 愿意与下属分享成败的经验， 提供为什么要采用某种做法的道理， 帮助下属理解以强化培训效果， 并利用提问题、 测验或其它的方法来判断下属是否理 解，以协助其顺利完成任务。 为下属的工作提供具体的支持和帮助 （例如主动提供有用的工具、 有价值信息和资源条件支 持等）。 四级：提供反馈 - 对下属的工作表现及时给予客观的、 有针对性的反馈意见， 从而帮助其认识到需要改 进的地方或取得进步的方面。 在下属遇到挫折时给予支持和鼓励，针对行为而非个人给予反馈，并对其未来的表现表达出 在下属遇到挫折时给予支持和鼓励， 针对行为而非个人给予反馈， 并对其未来的表现表达出 正面期待或给予个别化的改进建议； 五级：锻炼成长 发现下属需要提高的方面，为其安排有针对性的工作任务、培训