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商务客人的酒店消费行为分析 1 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 商务客人的酒店消费行为分析 酒店市场的竞争日趋激烈 , 商务客人逐渐成为酒店争夺的客源对象 , 深入分析酒店 商务客人的消费行为 , 将有助于酒店进行相关产品和 服务项目的开发。本文从 商务客人的群体特征进行分析 , 然后具体分析影响酒店 商务客人消费的内外部因素 , 最后有针对性地提出酒店商务客人的三种消费行为理论。 据哈沃斯国际咨询公司 调查 , 世界酒店业的业务中 , 55%的客人来自 商务旅游 , 34%的客人是消遣 旅游者。无论是从全世界还是从地区看 , 经济越发达的地区 , 商务客人所占比重越大 , 她们能够给酒店带来巨大的经济效益。酒店的 商务客人是指因 商务活动或公务活动而入住到目的地的酒店 , 享 受酒店服务的客人。她们无论是来自跨国企业、 民营企业还是政府部门 , 都是来到某个地方从事相关活动的 管理者或者业务人员。 中国酒店的 商务客人规模是随着中国经济的发展而发展的。 在中国经济落后的年代 , 酒店无论在硬件设施、 软件服务、 营销策略等方面都没有针对 商务客人而专门开发。然而随着经济全球 化的发展和中国经济的大发展 , 越来越多的酒店开始意识到 商务客源的潜力 , 以及她们所带来的巨大经济效益 , 也纷纷将 商务客人作为新的利润增长点。 2 资料内容仅供参考，如