标杆企业研究报告021112-3.0版.pptVIP

2002.11 上海;本报告包括以下7个部分;国内外标杆企业服务模式对比分析;标杆企业对比研究;;;;;;;;;本报告包括以下7个部分;康明斯（中国）的服务与配件销售网络研究;康明斯（中国）的服务与配件销售网络研究;服务网络运作机制;康明斯（中国）的服务与配件销售网络研究;康明斯（中国）的服务与配件销售网络研究;标杆企业研究目录;1919年成立的美国康明斯公司是全球50马力以上柴油发动机产量的最大制造商，目前亚太市场已成为康明斯在海外的最大的市场;自从1975年首次进入中国以来，特别是近五六年来，随着一系列合资公司和康明斯（中国）投资有限公司的建立，康明斯在中国的业务发展非常迅速，发动机的保有量已超过40万台;发动机业务 2001 2000 1999 1998 1997 汽车用 4200 3600 3200 2400 2000 工业用 3400 3180 2300 2400 1805 发电机组业务 6700 6800 7000 8200 9909 滤清器和其它 2400 2370 2170 1400 1200 分销商业务 1900 1400 2300 1670 900;康明斯发动机已成为国内许多工程机械主机厂的主要配套厂商之一; 汽车主要主机厂： 东风汽车、新疆卡车、山西卡车、厦门金龙、丹东客车、北京客车、 扬州亚星、常州弗莱西宝、安凯集团、宇通客车、 杭州汽车、金龙旅行车、 柳汽等 进口用发动机：ISB、ISC、ISL、ISM、N14、ISX 175-600马力；CNG发动机功率180-300马力。 DCEC发动机： 4B、6B、功率80-200马力；6CT、210-300马力(东康)；M11功率、225-400马力。;康明斯在中国的襄樊、重庆、上海、无锡和北京已拥有了8个生产基地;东风康明斯公司（DCEC) 1996年5月14日成立；康明斯公司（30%）、康明斯发动机（中国）投资公司（20%）、东风汽车股份公司（50%），注册资本5000万美元； 主要生产康明斯C系列产品和B系列缸体、缸盖，拥有3条机加工线 设计年产量25000台，预计2002年达到15000台，因发展迅速，估计2005年可达到5万台/年 现有员工260人，C系列目前国产化率80％（按价值），90％（按零??） 产品规划 产品的发展与康明斯全球产品同步发展 以基本产品系列为平台，发展不同规格、不同应用配套的产品； 完全采用康明斯生产管理系统管理 ;东风柴发厂厂房;东风汽车公司;;康明斯的发动机业务的营销主要由康明斯（中国）投资公司来完成，因此我们将重点关注康明斯（中国）投资公司的营销服务网络的建设;标杆企业概述（发展概述、市场环境、简介） 标杆企业的战略、营销战略、服务战略等 标杆企业服务网络构架要点 标杆企业的服务网络运作机制要点 ;尽管在中国目前康明斯取得了较大的成功，但是越来越高的客户需求和价格竞争压力以及国内竞争对手的迎头追赶，组织机构还较年轻的康明斯面临着严峻的挑战;战略计划要点： 继续加大在中国的投资，整合康明斯在中国的生产基地，特别是将位于襄樊的三家关联企业合为一体，使之成为康明斯在国内乃至亚洲最大的柴油发动机生产厂，并作为康明斯在亚洲的生产基地，向东亚和东南亚供货。 立足于合资厂的产品，与下游主机厂中的强者结盟，全面进入中国的汽车和工程机械市场，产品的功率覆盖范围在80-2600马力之间。 坚定不移地树立并维护康明斯品牌的高品质形象，使之成为客户心目中最可信赖的合作伙伴，成为中国柴油发动机的第一品牌并获得市场领先者的分额和利润。 战略目标： 到2005年康明斯在中国的发动机销售达到10亿美元，到2010年为20亿美元。 主要战略举措： 通过在襄樊设立康明斯中国技术中心，强化在中国发动机产业的技术地位，建立有效的技术沟通和转移渠道，对客户和市场作出更快的反应；加大康明斯在应用工程方面的领先地位。 不依赖于东风的销售和服务网络，康明斯希望通过有秩序的零件分销网络、严谨的应用设计程序、 强大的售后服务体系、充足的