关于物业员工管理规章制度范本[5篇范文] .docxVIP

第一篇：关于物业员工管理规章制度范本 制度附件是制度的补充部分，与制度本身具有同等效力。制度附件可以是相关的工具表格、实施细则、引用文件等。下面是由写写帮文库网小编为大家整理的“关于物业员工管理规章制度范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。 关于物业员工管理规章制度范本【一】 一、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。 二、认真学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。 三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。 四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，（）严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。 五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。六、上下班交接手续清楚明了。 七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。 关于物业员工管理规章制度范本【二】 为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定： 一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。 二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15 天工资。 请事假扣发当天工资。 请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。 旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。 请假一天以上请假者必须提前申请。 上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理， 扣半天工资。 三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。 四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。 五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。 六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天；业余时间应努力学习业务知识及相关知识。 七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。 九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。 文明办公制度 一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。 二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。 三、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。四、各办公室、会议室严禁吸烟。 五、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。六、爱护公共财物，节约用水用电。 七、重视防水、防盗和安全生产。 八、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵。九、严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。 十、以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。办公室值班制度 为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度： 一、值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。 二、值班地点：公司客户服务中心。 三、值班时间：星期一至星期五 12：00—13：00。 四、值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况 等。 五、值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。 六、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任。 七、值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。 八、国家法定节假日另做加强值班安排。管理处接待来访投诉工作制度 为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。 一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。 二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪， 并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。 三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。 四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。 五