2020年全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案.pdf

精选考试类文档，如需本文，请下载 精选考试类文档，如果需要，请下载，希望能帮助到你们！ 2020 年全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案 (满分 100 分，不限答题时间 ) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题 共20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（ A ）。 A 计划 - 实施 - 检查 - 处置 B 组织 - 实施 - 检查 - 处置 C 计划 - 实施 - 控制 - 协调 D 计划 - 组织 - 指挥 - 协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B ），因此企 业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标 的活动是（ A ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 精选考试类文档，如需本文，请下载 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（ A ）。 A 计划 - 实施 - 检查 - 处置 B 组织 - 实施 - 检查 - 处置 C 计划 - 实施 - 控制 - 协调 D 计划 - 组织 - 指挥 - 协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B ），因此企 业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量 ,因此 需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思 想。 A 全组织 精选考试类文档，如需本文，请下载 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从 企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C ）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 9. 使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致 性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（ B ）。 A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 10. 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有， 且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。 一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是 （A ）。 A 核心价值观 精选考试类文档，如需本文，请下载 B 生产规范 C 厂容厂貌 D 企业标识 11. 以下关于过程的描述，错误的是（ D ）。 A 企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要 C 企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识