2020年医院护理工作总结.pdfVIP

2020 年医院护理工作总结 “勇于创新，改善无限”；XX年护理部密切围绕医院工作中心开 展工作，力求在实践中完善， 在完善中实践， 循序渐进， 把握规律性， 富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越 的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下： 一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理 原则，通过多层面、 多渠道、多形式、人性化的沟通模式， 营造和谐、 创新，富有激情的工作氛围。 1、实施 __小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全 院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚 _ 点，在 迎接卫生部、 卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间， 每 晚安排 _名护理部人员在急诊科协助指导 _天；每晚安排 _名护士长在 _ ：__ ―_ ：__时段进行全院性质的夜查房； 实施护士长月报表制度 （内 容：护理纠纷件 / 月、护理差错件 / 月等），杜绝差错事故，确保信息 畅通。 2 、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到 清晰明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正 体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广大患者对此称赞有 佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。 _ 、以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为目标， 成立护理质量监控组（共分为 _组，护理文件组、病房管理组、整体 护理组、感染监控组、技术操作监控组） ，将各项检查指标量化，每 月组织全面、 细致的护理质量检查， 细化到供应室器械的刷洗质量达 标；将检查结果进行排序，在护士长例会上给予通报前、后各 _名科 室名单，达到了激励护士长的管理水平， 增强科室团队凝聚力的效果。 3、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行， 以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房， 由护士长主持， 有效地纠正了临床 “重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”， 提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。 4 、为确保护理工作安全、协调地进行，确保满足患者的服务需 求，对于一些工作量大、 重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断 班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发 挥的效能。 5、准确的了解临床科室对于护理工作的需求，及时弥补不足， 提升服务水准； __月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会， 规 范术前准备工作，提高手术室接台效率； _月__ 日晚，到夜间护理组 进行调研规范工作流程，提升工作质量。给予全院各科室主任、护士 长、全体护理人员、病人发放了《护理部服务质量满意度调查问卷》 、 《护理人员服务质量满意度自检调查问卷》 、《护理人员服务质量调查 问卷》。 _ 、完善制订了《合同制护理人员管理制度》 ，从管理、培训、考 核等方面给予了明确的规章制度， 做到有章可循。 建立护理理论考核 题库约 __万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随 机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采用 当场、不计名抽签排号制，确保公平、公证的竞聘原则，做到办事流 程公开透明。 6、寓“管理”于“服务”之中改进工作 ,努力建设成为服务型职 能部门；今年 _月__ 日、__ 日是满一年合同制护理人员理论、技能考 核的日子，__ 日内分