旅游管理：民宿服务场景对顾客再宿意愿的影响探求——住宿体验的中介作用和顾客涉入的调节作用.docxVIP

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2021-06-09 发布于江苏
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旅游管理：民宿服务场景对顾客再宿意愿的影响探求——住宿体验的中介作用和顾客涉入的调节作用笔者通过阅读并整理国内外专家学者对民宿服务场景维度划分情况，本文参考前人研究从理论上将民宿服务场景划分为物理、社会、社会和自然四个维度。通过预调研的信度检验结果和相关专家建议，对变量的维度及其测量问项做了调整和修正，最终将民宿服务场景划分为外部环境、内部环境、安全与隐私、员工服务、其他顾客以及氛围营造 6 个维度。第 1 章绪论1.1 研究背景1.1.1 人类社会进入体验经济时代体验经济是指“道具是商品、舞台是服务主要经济供给品是体验的一种经济形态[1] 在这样的体验经济时代，