关于网上消费者行为的的研究.pdfVIP

** 新年快乐 关于网上消费者的行为研究 ——网购时代消费者的行为研究 目 录 摘要 3 一、导论 3 二、文献回顾 4 （一）、相关理论研究 4 （二）、网络消费者行为影响因素 5 1、消费者特征 5 2、系统特征 5 三、研究方法 6 1、问卷调查法 6 2、文献分析法 9 3、数据统计分析法 9 四、结果和讨论 10 （一）、调查数据分析 10 （二）、网络时代消费者行为的特征分析 10 1、消费者群体特征 10 2、消费者具有较强的主动性 11 3、消费者更追求购物的乐趣 11 4 、消费者购买的选择性较强 11 （三）、网络时代消费者的购买动机分析 11 1、价格便宜 12 2、方便快捷 12 (四）、网络时代消费者购买过程分析 12 1、需求诱发 12 2、浏览商品、比较选择 13 3、进行支付 13 4 、购后商品评价 13 （五）、网络时代消费者购买行为结果分析 14 1、网购市场所占份额分析 14 2、消费者网购的目标商品 14 3、网购消费者的满意程度 15 五、结论 15 参考文献 16 ** ** 网购时代的消费者行为研究 摘要：网络的迅速发展和物流体系的日益完善使得当前我国网购越来越受到 人们的青睐， 尤其是对于快节奏的白领和学生来说， 网购使该群体节约了大量的 时间和精力。但是，不可否认的是，网购时代的到来并不代表网购体系的完善， 因此，消费者的行为也随着网购时代的到来呈现了新的特点。 本文在参考大量中 外文献的基础上，结合前人的研究方法和研究结果，制定比较详细的调研方式， 对当前网购时代的消费者行为做了一系列的研究和探讨， 以期为网络卖家的营销 策略的转变和网购体系的完善提供借鉴和参考。 关键字：网络﹑消费者行为﹑购物 一、导论 20 世纪 90 年代以来，网络的迅速发展催生了电子商务，并在业界引起了广 泛的关注，由此，网购开始渗透到人们的生活中。美国著名信息研究公司 IDC 调查研究发现， 199