物业家政服务创业计划书.pdf

最新版 物业家政服务 创业计划书 - 1 - 目录 一、执行总结 二、创业机遇 三、服务概要 四、市场分析 1．市场现状 2 ．目标市场 3 ．竞争状况 4 ．市场进入与扩张 5 ．市场份额目标 五、公司战略 六、市场营销策略 七、 公司经营 八、 创业整体进度安排 九、关键性风险与化解方法 - 2 - 一、执行总结： 1、公司： ** 商务经贸公司物业家政服务分公司是一个提议中的公司，为 ** 商务 经贸公司直属二级公司，受商务经贸公司的直接领导，公司计划采用员工 制管理，提倡以人为本的优质生活新理念，为 ** 人民提供高质量、全方位 的家政服务。 随着我市经济的快速发展，我市人民也步入了高节奏的生活，每年我 市家政服务和高质量的物业服务有大的需求，但是，我市目前物业家政类 服务没有规模化，服务项目单一，从业人员普遍素质较低，专业知识少等 多方面的因素严重制约了我市物业家政服务在我市的发展。因此，我们计 划通过建立培训部进行系统的培训来解决此问题。在主要社区建立营业网 点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。 公司的发展方向为短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓 宽高级家政服务的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、 涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、 处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础，高级家政为特色的多元 化经营的 ** 标志性物业家政服务公司。 2 、 市场 a 家政市场： 目前，我市家政服务公司 90％是中介形式，其提供的服务大都集中在 - 3 - 传统意义上的清洁，保姆之类，家政服务人员的素质较低，中介公司不能 有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此使家政服务行业 的正常发展受到了影响。 在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高 级家政从事人员数量几乎是空白，因此，我公司家政服务将就这一切入点 推出高级家政服务进入市场。 公司将在 ** 逐年设立社区营业服务网点，到第二年时，总数预计达到 16 个。当年市场分额达到 23.6%时，公司目标市场再扩展到经济发展较快， 居民生活质量要求较高的县，预计在五年后全市财政前 6 的县设立分公司， 树立全新的家政行业领头人形象。 B物业市场 现在我市的物业发展已经进入了发展的误区，所以我市物业服务一直 停滞不前。 具调查，2010 年度 ** 消费投诉， 物业投诉数量仅次于电信类投诉位居第二。 现有的物业公司把“物业服务”变为“物业管理” ，“业户服务”变为了“业 户管理”从而走入了物业服务这个行业的根本误区，和也主的关系由合作 关系变为了对立关系。 我公司就要从根本上改变这个误区，引入先进的物业管理体系，以商 务局 3 个家属小区位试点，提倡“以人为本，服务至上”的服务理念，并 引入业主参与管理的模式，增加公司于业主之间的够通，提高服务质量， 从而提高费用的收取率。 3、 投资与财务： - 4 - 公司成立初期共需资金 80 万元人民币，其中用于固定资产 30 万元， 流动资金 50 万元。 网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，