中小型网上销售公司组织架构教学提纲.pdfVIP

精品文档 中小型网上销售公司组织架构 一，团队组织架构图 二、 B2C 电子商务网站各负责岗位的职位说明书： 综述 除了 HR 和财务部门外， 前期电子商务业务共分为 5 个部门，包括客服部、市场部、采购及 物流部、技术部和网站运营部。 采购和物流其实是可以分开的， 在规模到达一定程度以后， 会裂变成采购部和仓储物流部两 个部门，现在的描述中还是以一个部门说明。 客服部的职能就是客服服务、 客户咨询、 客服培训和客服考核等， 通过各种方式提高用户满 意度、订单转化率和平均订单金额 ; 技术部负责网站建设、呼叫中心 (Call Center) 中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓 储系统、 CRM 系统以及各种系统之间的对接等 ;市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣 精品文档 精品文档 传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、 CRM 营销 (会员制分级、 EDM 营