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Couching Counseling 什么是管理？ 管理的基本职能是什么？ 管理人员应该具备有哪些技能？ 管理人员的职责是什么？ 唐都需要什么样的管理人员？ 对于管理， 你至少应该知道这些 管理的定义 任 务 人 谁去做 什么时候去做 如何去做 人际关系 鼓舞士气 辅导与激励 是一个带领群体去达致目标的过程…… 管理的四大职能 计 划 组 织 领 导 控 制 管理人员在组织中的位置 实 务 人 员 基 层 管 理 人 员 中 层 管 理 人 员 高 层 管 理 人 员 管理人员的角色 人际关系 名誉领导 实质领导 联络官 信息处理 接收者 传播员 发言人 决策 倡议者 问题处理者 资源分配者 谈判者 管理人员的职责 操 作 工 作 管 理 工 作 致力达成工作目标 控制生产成本 维持工作标准 执行行政命令 编写工作汇报 改良工作方法 充分运用及保养各种 器材设施 建立组织形象 培训员工 注意员工福利和纪律 与其他部门沟通合作 辅导并激励员工 选聘人才 管理人员的六种技巧 专业技巧 人际关系 技巧 概念技巧 分析技巧 沟通技巧 决策技巧 员工发展阶段 高 低 开 始 不 满 转 变 成 熟 士 气 能 力 时间 思考（1） 1、目前我所处的阶段？ 2、目前我的小组