非暴力沟通读后感.docx

Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT 非暴力沟通读后感 《非暴力沟通》读后感 此书我大约用了2天的时间通读浏览完，后又对其中感兴趣的内容再次进行了阅读。本书的核心思想主要是：1、诚实地表达自己，而不批评、指责；2、关切地倾听他人，而不解读为批评或指责。 首先，该书把我们的沟通障碍，爱发脾气的原因，以及相应的解决办法说的比较透彻。它值得每个想认识自己、深入了解自己的人，反复阅读、学习。希望由此能更好地控制自己的情绪，表达出自己内心想要表达的意思与别人沟通，也更能倾听、理解别人。 其次，书中作者处理事情的方式非常完美，非常有技巧。作者的非暴力沟通都是以问句开展的，如“你是说、你想要、对吗 是这样吗” 等等。这些问句在现实生活中虽然与我们中国人日常的交流方式有差异，在实际工作和生活中还是很难达到书中的完美。但至少我们可以学习在责备别人之前能够先冷静冷静，尽量不要发脾气，控制自己的情绪。 在我们的物业实际工作中需要面对各类员工、业主、客户，当对方有可能是一个情绪化的、“难相处的”，甚至是愤怒的对象，或者是因为误解和似乎难以化解的冷漠对象之时，更需要我们更好的表达自我和理解他人，以期达到深层的，发自内心的沟通。化解可能表面化及潜在的冲突。在我看来，沟通是爱与关怀的艺术，而不是在争辩是非中“赢得”胜利或是在与他人交往时取得利益。 《非暴力沟通》适用于我们每个人，提升自己的沟通能力，并能与人心平气和地实现沟通目的，发现一些自己以前没注意到的“暴力沟通”，看书自勉。