发生医疗纠纷时的护理应急预案及处理程序.ppt

发生医疗纠纷时的护理应急预案及处理程序;事故等级;精品资料; 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”;（二）符合下列条件之一的，为重大突发医疗纠纷事件： 1、患者死亡后，家属不按规定时间将尸体送至太平间； 2、纠集人员占据医院机关等，扰乱正常医疗工作秩序，在医院内挂条幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮等； 3、故意损坏公共财物，非法限制工作人员人身自由； 4、患者或其家属有自杀、自残倾向，或危害他人人身安全。 ;发生医疗纠纷的应急预案;(四)对主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议 患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一 周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室 意见。 (五)当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。 (六)患者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师 代表医院出庭，必要时职能部门陪同。 (七)医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出 行政处理意见，并提请院办工会决定。 【程序】向主管部门报告→科室调查处理→主管部门→当 事科室了解情况→协商解决→患者不能接受→向分管副 院长汇报→仍无法解决时→医疗鉴定→出席医疗事故鉴 定会→医疗主管部门提出处理意见→院办工会决定 ;医疗纠纷处理流程;3、医患办接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记， 并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法， 如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接 受，请患者就问题的认识和要求，提供书面材料，医患 办调查落实，由医务科组织院内医疗纠纷专家讨论后提 出解决方案，交于院内纠纷协调小组进行分析总结，并 向分管院长汇报，上报院委会，协同医患办与患者协商 处理意见，如患者接受，处理???此终止。 4、医患办无法解决的医疗纠纷，上报主管院长，建议患者 家属按法定程序进行医疗鉴定，。患方不鉴定、不起诉、 也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影 响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的 通告》，上报市卫生、公安、司法等部门进行处理。 ;