市场大客户关系建设 .pptxVIP

浅谈终端客户关系建设 ;2;一、什么是大客户销售;1.中国市场环境的五大特点;2.问题;3.什么是大客户销售？;4.两种客户的比较;;;6.谁是潜力客户;二、了解并建立我们的客户关系;我们的客户关系群体 ;;建立客户关系 客户关系管理CRM 通过传递卓越的顾客价值和满意度，来建立和维持有价值的客户关系的整个过程。 ;为客户创造价值建立客户关系;三、建设客户关系能力新指标;做营销的专业人士 ;销售人员准则 1. 正直及纪律 2. 专业能力，不断学习及创新 3. 为客户及公司创造价值 4. 求胜精神 5. 履行诺言 6. 善用资源 7. 同时关注结果及过程 8. 与合作伙伴创造双赢 ;;四、营销策略创新;创新不局限技术，更重要的是把握客户需求;;理解市场与顾客需求 ;; 控制关键的5段销售过程;阶段1-确认;;阶段3 – 报价（提案）;;;;;体验经济;;五、制定出开发和维护客户的策略;描述 有必胜把握时，直接出击;;;;;