智慧旅游O2O运营模式商业计划书.docx

。 。 - -可编辑修改 - 商业计划书 Business Plan 企业名称： 中电科长江数据股份有限公司 项目名称： 智慧旅游 O2O 运营模式 项目责任人： 王炜 联系方式：目 录 概要 1 第一部分 市场分析 7 第二部分 产品或服务 10 第三部分 盈利模式 10 第四部分 营销策划 12 第五部分 风险及控制 18 第六部分 附件 20 概 要 根据 2013 年国家旅游局发布的 《关于印发 2014 中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智 慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕 “智慧旅游 ” 来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动； 2015 年 1 月 10 日国家旅游局印发《关于促进智慧旅游发展的指导意见》 ，到 2016 年，建设一批智慧旅游景 区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，到 2020 年，形成系统化的智慧旅游价值链网络。 虽然国家政策上要求智慧旅游的推广与普及， 但各旅游部门以及景区由于缺少这块领域的专业人才， 智慧旅游变成了信息化软硬件项目的堆砌， 要么花了钱看不到实效，要么看似设计高屋建瓴，但无法落地营运。 我对智慧旅游的建设理解，按照 “互联网 + ”的思维，应该是少投入甚至是 “零投入 ”的，通过智慧运营的整体框架设计，联合行业垄断机构（如银行，电信运 营商等） 形成利益共同体， 同时打造景区当地智慧小商圈， 提升游客吃、 住、行、购、娱的旅游体验；提升景区品牌形象、消费多元化、一体化、人性化、以及服 务增值化；提升旅游监管部门监督力、执行力、公信力；提升旅游服务业信息推 务增值化；提升旅游监管部门监督力、执行力、公信力；提升旅游服务业信息推 广渠道、服务质量， 企业诚信等各项指标， 贯彻国家政策要求的智慧旅游 生态价 值链网络 。 第一部分 市场分析 一、市场调查和预测 请选择市场调查的主题： 旅游市场发展前景、智慧旅游在未来占有的市场比率。 调查的时间： 调查的地点： 参与调查的人员： 创业孵化器创始人、旅游板块媒体记者、 软件行业技术以及销售、 旅行社资深市场负责人等。 调查采用的方法（请选择，并将证明材料放在附件） ： 【 】文案调查；【 】问卷调查；【 】抽样法；【 】观察法； 【√ 】访问法；【 】实验法；【 】焦点小组访谈法；【 】其他 调查的内容及其结果 创业环境调查：目前国内尚无同类商业模式出现，商业模式的优点在于创新思维，一旦成功将能迅速吸引一部分客户，但同样也易于被其他公司、机构 （团体）复制、抄袭，如何保持制高点是关键问题。 市场需求调查： 截至目前， 使用旅游 APP 的人数已超过 半数(52%) ，快速崛起。86% 的用户选择通过旅游网站进行对比。 39% 的用户会受亲友建议的影响，而去旅行社门店对比的仅 18% 。 产品/ 服务调查： 消费者非常期待通过改善旅游环境现状，从而增加个人旅游体验；政府希望对目前旅游乱象进行整治，提升政府形象；景区希望能少花钱，多办事，并提高景区销售收入。 竞争者营销活动调查： 虽然并不是直接竞争者，但在一些细分领域存在业务重合。目前几大细分领域竞争者都耗费巨资抢占市场份额，但都不是我们关注的运营领域。 对该市场进行初步预测 市场容量或本企业预计市场占有率： OTA 渗透率达到 10% ，在线旅游销售对已占景区达到 80% 。 市场容量的变化趋势： 湖北省 2014 年全省旅游销量 2000 亿元，并每年以 10-15% 递增 （见旅游市场容量调查报告 PPT）。 二、行业分析 ．请选择企业进入的行业： 智慧旅游电子商务 ．行业的基本情况 ◆根据行业的生命周期，请选择该行业处于哪一种发展阶段： 【 √ 】新兴行业；【 】成长行业；【 】成熟行业；【 】衰退行业。 ◆该行业的竞争现状如何： 很多企业都在积极涉足这一领域：深大智能、深圳欧菲光、烽火众智等，但 都还只停留在做信息化应用上， 说到底还是在做系统集成。 而智慧旅游最大的买 单者游客不会因为景区有多么先进的信息化系统就会来玩，他要的是旅游体验。 如何增强体验，加强服务。哪些服务，硬件（信息化、基础设施等） 、软件（消费合理透明， 游前行程可定制路线自动规划，游中无需地陪随心游食宿方便、游后评论攻略轻松分享） 。信息化和景区评 A 有关，除此外景区会谨慎购买，那如果免费呢？消费合理透明，打造 O2O 智慧商圈，改善旅游环境，需要线上大众 点评网模式以及线下地推资源整合。游前行程定制，需结合 GIS 地图商 POI 进行线路算法优化， 或收集驴友攻略线路， 一键式推荐固化行程。 游中有语音导游， 农（渔）家乐、酒店、餐馆、当地特产对比消费。游后评价攻略，面包旅游、蚂 蜂