会务服务方案(2).pdfVIP

会务服务方案 1 、目标 : 伴随物业管理专业化及物业服务需求多元化得发展趋势 ,会议服务需求逐渐 增多。公司通过发挥自己得专业优势 ,深入挖掘会务服务需求 ,规范会务接待行为 , 统一会务服务标准 ,提高会务服务水平 ,为参会者创造良好得会议环境。 2 、基本原则 : 2.1 、专业化 :会务服务应向规范化、标准化方向发展 ,以提高会务服务得质量。 2 、2 、人性化 :物业服务组织在提供相应得服务时 ,应以“以人为本”为出发点 ,为 服务对象提供相应得特色服务与个性化服务。 2 、3 、信息化 :物业服务组织应充分利用信息技术 ,提升会务服务得效率与质量、 3 、会务人员选聘 : 选聘会务服务人员时 ,主要考虑下述事项 : — - 受教育程度 ; ——实际工作经验、技能 ; ——身高、形象 ; — - 沟通表达、应变能力