质量管理部经理岗位绩效考核表.docx

附表一： 质量管理部经理岗位绩效考核表（季度） 编号: 年 （季） 姓名 部门 质量官理部 冈位 经理考核时间 考核周期 业绩指标 信息来源 考评人 权重 考核标准 得分 说明： A=产品实际合格率 / 产品标准合格率 标准定义 得分区间 产品质量 98% 三 A 90 ? 100 合格达成 率 质量统计报表 工程副总 20% 95% A 98% 90% A 95% 80? 90 70? 80 85 %A 90% 60 ? 70 A 85% 60 分以下 说明：对出现的质量问题分析及对不合格品处理和 评审的 执行情况评分。  标准定义 得分区间 内部质量 问题解决  质量冋题分析解 决报告； 不合格品评审单 汇总  工程副总 20% 对岀现的质量问题分析完整透彻， 原 因定位准确，解决措施切实可行；对 不合格品的处理严格遵守质量文件， 评审意见准确 对岀现的质量问题分析完整清楚， 解 决措施切实可行； 对不合格品的处理 遵守质量文件，评审意见准确 对岀现的质量问题分析清楚， 解决措 施基本可行；对不合格品的处理符合 管理文件，评审意见基本准确  91 ? 100 81 ? 90 61 ? 80 用户一般 质 量问题 顾客投诉信息汇  工程副总 15% 对岀现的质量问题分析有错误， 解决 措施难以实行；对不合格品的处理不 符合管理文件，评审意见不准确 没有调查研究质量问题， 没有提岀可 行的解决措施；对不合格品的处理违 反管理文件，评审意见岀现严重偏差 说明：用户问题指标最终得分 =当期全部用户问题解决得分的平均值  41 ? 60 0~ 40 的协调解 决 总 月度用户质量问 题处理信息汇总 标准定义 得分区间 自得到信息起 1 日内解决用户问题 或拿岀 用户满意的解决方案 ， 最终结 果客户满意 91 ? 100 自得到信息起 3 日内解决用户问题 或拿岀用户满意的解决方案 ， 最终结 81 ? 90 果客户满意 自得到信息起 5 日内解决用户问题 或拿 岀用户满意的解决方案，最终结 果客户满 61 ? 80 意 自得到信息起 8 日内解决用户问题 或拿 岀用户满意的解决方案，最终结 果客户满意 自得到信息起 8 日内不能解决用户 问题 并不能拿岀方案，或者最终结果 客户不满意 41 ? 60 0~ 40 说明：对质量调查及信息处理情况的综合评分 考核项目 权重 评分 质量信息调查反馈  质量统计报表； 质量抽查情况报 告；  工程副总 15% 按时完成提交 10% 调查内容完整，调查样本 30% 充分 统计方法科学，调查数据 20% 准确 报告内容详实，问题分析 充 分，提岀有针对性的改 进建议 40% 说明： C=（季度实际发生额—季度预算总额） / 季 度预算总额 部门预算 费 用执行 率（ C） （通用指标）  财务部 财务经理 10% 标准定义 得分区间 -10% 三 C 90--100 -10% C -5% 80--90 -5% C 0 70--80 0 C 5% 60--70 C5% 60 分以下 说明：对其季度其他工作职责执行的综合评价。 领导综 合满意 标准定义 得分区间 大大超过计划要求，给公司带来预期 度 工程副总 工程副总 10%  外的较大收益 90--100 （通用指标） 超岀计划要求，超过公司预期目标 80--90 达到计划的基本要求，完成了基本目 70--80 标 未能达到计划的要求， 但尚未给公司 带来 未能达到计划的要求， 但尚未给公司 带来 60--70 较大损失 远未完成计划，给公司的正常工作开 展带来较大消极影响 60 分以下 态度指标： 态度得分 工程副总 工程副总 10% 最终绩效 得分 人力资源 部评语 签字： 日期： 工程副总 评语 签字： 日期： 编号： 部门: 姓名部门 姓名 部门 质量官理部 冈位 经理 考核时间 考核周期 考核事项 工作业绩 评分 权重 50% 加权得分 工作态度 工作能力综合得分 20% 30% 考核指标 信息来源 考评人 权重 考核标准 得分 工作业绩： 说明：对质量管理体系、标准化工作等执行情况的 综合评分 质量管理 情况 评分 综合 考核项目 权重 评分 工程副总 工程副总 10% 说明： 各部门员工对于部门经理管理工作的综合满 意程度。 考核项目 权重 本部门员 工 满意度 （通用指标） 满意度调查报告 工程副总 10% 各季度业 绩平均指 各季度业绩考核表 工程副总 80% 一季度 二季度 三季度 四季度 算术平均得分 质量管理体系的优化情况 40% 技术标准化工作情况 40% 科技情报信息的管理情况 20% 对下属工作任务安排合理性 20% 对下属授