2021年完整版购物商场管理制度方案.pdfVIP

2021 年 完整版购物商场 管理制度方案 1 目 录 第一章 商场超市组织结构与责权 第一节 商场超市组织结构 第二节 商场超市各部门责权划分 一、总经理办公室责权划分 二、拓展部责权划分 三、企管部责权划分 四、采购部责权划分 五、营运部责权划分 六、收银部责权划分 七、财务部责权划分 八、安保部责权划分 九、客服部责权划分 第二章 总经理办公室规范化管理 第一节 总经理办公室岗位职责 一、总经理办公室组织结构 二、总经理岗位职责 三、总经理助理岗位职责 四、店长岗位职责 五、办公室主任岗位职责 第三节 总经理办公室管理表格 2 一、内部发文表 二、总经理办公室会议表 三、会议提案表 四、总经理日程表 五、重要客人预报表 第四节 总经理办公室管理流程 一、收文管理流程 二、发文管理流程 三、会议组织流程 四、接待管理流程 第三章 拓展部规范化管理 第一节 拓展部岗位职责 一、拓展部组织结构 二、拓展部经理岗位职责 三、拓展部主管岗位职责 第三节 拓展部管理表格 一、市场调查表 二、商圈分析表 三、选址登记表 四、备选地址分析表 五、特许加盟申请表 第四节 拓展部管理流程 3 一、拓展规划流程 二、拓展选址流程 三、市场调研分析流程 第四章 企管部规范化管理 第一节 企管部岗位职责 一、企管部组织结构 二、企管部经理岗位职责 三、招商主管岗位职责 四、企划主管岗位职责 五、市场调研主管岗位职责 六、促销主管岗位职责 七、公关主管岗位职责 第三节 企管部管理表格 一、销售预算表 二、市场调研表 三、促销计划表 四、促销评估表 五、竞争对手分析表 第四节 企管部管理流程 一、招商管理工作流程 二、销售预算管理流程 三、信息收集分析流程 4 四、促销管理流程 五、促销评估管理流程 第五章 收银部规范化管理 第一节 收银部岗位职责 一、收银部组织结构 二、收银部经理岗位职责 三、收银员岗位职责 第三节 收银部管理表格 一、收银员日报表 二、收银员交接班表 三、收银工作自检表 第四节 收银部管理流程 一、收银员培训流程 二、备用金领取流程