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2010年人民银行招聘考试管理类试题及答案 以人力居多,管理次之,行政大概在10%左右 判断：20个 1、管理的目的（有限资源的合理优化配置） 2、法约尔的统一领导原则【统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个直接上级。】 3、转换比率法【首先估计组织所需要的具有关键技能的员工数量，然后再根据这一数量估计其他人员的数量。转换比率法的目的是将企业的业务量转换为对人力的需求，它适合于短期需求预测的方法。】 4、国家行政组织就是狭义的政府（√） 5、控制的有关内容【人员控制，财务控制，信息控制，作业控制，组织绩效控制】 6、刚性预算【预算一经制定后，便应在企业内部具有“法律效力”，各部门在各项业务活动中应严格按照预算办事，围绕全面预算展开经济活动，增强全面预算管理在企业内的执行力。企业的决策执行机构应按照预算方案跟踪实施预算控制管理，严格执行预算政策，及时反映和监督预算执行情况，适时实施必要的制约手段，提高全面预算执行的“刚性”和“权威性”，加大企业全面预算管理的实施力度，有效的防止预算松弛。】 7、程序性决策 8、对决策管理层的培训重点侧重 9、对于用人组织说，应聘者对组织的认同度比专业知识更重要（√） 10、相对考绩法 11、外部公平 12、分权学说【洛克的分权理论主要表述在《政府论》一书中。他在该书下篇辟专章论述国家的立法权、执行权和对外权。】 13、组织规模对组织结果的影响 14、目标设定的原则【S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； 　　——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；绩效指标是与本职工作相关联的 ——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。】 单选：35个 人力需求预测 xy理论 激励理论 双因素理论【双因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。】 内阁制的代表国家 【英国、大多数欧洲国家(如德国、意大利、荷兰、比利时、北欧等)、日本、加拿大、澳洲、纽西兰、以色列、新加坡、马来西亚、泰国、印度、土耳其、大部份前东欧国家(如波兰、捷克、匈牙利等)、波罗的海三国和牙买加等。】 沟通的分类（正式与非正式；上行，平行，下行；口头，书面，其他） 领导方式分类 面试 组织结构 【直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵制，网络结构】 集权分权 【集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。决策权在组织系统中较低管理层次的程度上的分散。】 控制与计划的关系【1，计划为控制提供了衡量的标准，没有计划，控制就成了无本之木。 2，计划和控制的效果分别依赖于对方，两者一起更多地提高计划的质量。 3，一切有效的控制方法首先就是计划方法，选择控制方法和设计控制系统时必须考虑计划本身的特点，4，计划工作本身也必须要有一定的控制，如计划的程序，计划的质量等实质控制。】 非正式组织 成本利润中心 人际沟通 北京职业介绍服务中心是（ ）部门主管的？ A 人事部门 B劳动部门 多选：10个 行政权力 反馈控制 适合反馈的管理方法 管理的对象 行政权限[行政权限是指法律规定的行政主体行使职权所不能逾越的范围或界限。换言之，行政权限就是行政职权的限度。行政主体行使职权超越该“限度”，便构成行政越权，视为无效。] 管理理论 人际关系学说【1、工人是“社会人”而不是“经济人” 2、企业中存在着非正式组织3、新的领导能力在于提高工人的满意度】 简答：2个 1、非正式沟通的特点，管理者针对这些特点应该怎么办 【1，非正式沟通信息交流速度较快，2，非正式沟通的信息比较准确，3，非正式沟通效率较高，4，非正式沟通可以满足职工的需要，5，非正式沟通有一定的片面性。 对待非正式沟通：1，管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，任何否认的态度都会铸成大错，企图消灭，打击也是不明智的。 2，管理人员可以充分利用非正式沟通为自己服务，管理员可以听到许多从正式渠道不可能获得的信息，知道”谁在传播这消息，谁最喜欢这些消息，管理人员还可以将自己所需要但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行联络。 3，对非正式沟通信息中错误必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进