保险实务流程企业财产.pptxVIP

企业财产保险业务流程; ; ;角色; ; ; ; 活动1 向客户介绍企业财产保险条款内容 一 适用范围 1 领有工商营业执照，有健全的会计账册，财务独立，以全民所有制或集体所有制为主的各类企业 2 国家机关、事业单位、人民团体等 3 以人民币投保，愿意接受财产保险基本险条款的“三资”企业 4 有健全会计账册的私营企业 ; ;可保财产具体类别 ⑴ 房屋、建筑物及附属设备 ⑵ 机器及附属设备 ⑶ 工具、仪器和生产用具 ⑷ 管理用具和低值易耗品 ⑸ 原材料、半成品、在制品、产成品或库存商品、特种储备商品 ⑹ 帐外财产或已摊销的财产 ⑺ 代保管财产 ;2 特约可保财产 ⑴ 金银、珠宝、钻石、玉器、首饰、古币、古玩、古书、古画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财物； ⑵ 堤堰、水闸、铁路、道路、涵洞、桥梁、码头； ⑶ 矿井、矿坑内的设备和物资。 ;3 不保财产 ⑴ 不属于一般意义上的生产资料或商品 ⑵ 不是实际的物资、缺乏价值依据或很难鉴定其价值的财产 ⑶ 不合法或必定会发生危险的财产 ⑷ 应该投保其他险种的财产;三 保险责任和责任免除 ㈠ 财产保险基本险 1 保险责任 ⑴ 火灾； ⑵ 雷击； ⑶ 爆炸； ;火灾的概念 火灾的构成条件 案例—电梯受损案 ;本案启迪： 保险理赔工作对保险人品牌形象树立很重要。理赔人员要精通条款，要热情、耐心，要花力气对索赔事项的时间、地点、人物、前因后果、现场迹象等因素或环节进行详尽的调查。在保险理赔过程中，既要大胆设想，更要严谨推证。理赔工作要以诚信为原则，以事实为依据，以技术与逻辑分析为手段。 ;⑷ 飞行物体及其他空中运行物体坠落 ⑸ 自有设备三停责任 “三停”所具备的条件： ⑹ 在发生保险事故时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取合理的必要的措施而造成保险标的的损失 ⑺ 保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用 ;2 除外责任 ⑴ 除外的损失原因 ① 战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动 ② 被保险人及其代表的故意行为或纵容所致 ③ 核反应、核子辐射和放射性污染 ④ 地震、暴雨、洪水、台风、暴???、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然塌陷（12个）、水暖管爆裂、抢劫、盗窃 ;⑵ 除外的损失 ① 保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失 ② 保险标的本身缺陷、保管不善导致的损毁，保险标的的变质、霉烂、受潮、虫咬、自然磨损、自然损耗、自燃、烘焙所造成的损失 ③ 由于行政行为或执法行为所致的损失;⑶ 其他不属于保险责任范围内的损失和费用 由于本保险采取列明风险方式确定保险责任，除外责任不可能一一列举 ; ;选择题：下面哪些风险是企业财产保险综合险的保险责任，请在正确选项前打√，在错误选项前打× ; ;二十字顺口溜 红（洪）龙暴风雨 泥崖雪雹灾 台面突冰凌 十二自然灾 如果你觉得十二个自然灾害不好背的话， 何不记一下这“二十字顺口溜”！;四 赔偿处理 ㈠ 赔款计算方式——比例赔偿方式 ㈡ 赔款计算 1 固定资产 ⑴全部损失 保险金额≥出险时的重置价值 保险金额＜出险时的重置价值 ;⑵ 部分损失 保险金额≥出险时的重置价值 赔偿金额=实际损失 保险金额＜出险时的重置价值 赔偿金额=保险金额/出险时的重置价值×实际损失或受损所需修复费用 ;2 流动资产（存货） ⑴ 全部损失 保险金额≥出险时的账面余额 保险金额＜出险时的账面余额 ;⑵ 部分损失 保险金额≥出险时的账面余额 赔偿金额=实际损失 保险金额＜出险时的账面余额 赔偿金额=保险金额/出险时账面余额×财产恢复原状所需修复费用 ;3 施救、抢救、保护费用 ㈢ 其他事项 1 代位追偿 2 保险消减和恢复原保额 ;活动2 帮助客户计算保费 企业财产保险保费计算公式为： 应收年保险费=保险金额×年度费率 应收短期保险费=保险金额×年度费率×短期费率月比例 ;任务3 向客户提供展业服务——制作保险建议书 保险建议书的制作包括以下几个步骤： 1 做好前期调查准备工作 2 制作保险建议书 ⑴ 风险评估书内容设计 ⑵ 防灾防损建议书内容设计 ⑶ 保险安排建议书内容设计 ;① 公司简介 ② 前言（需求分析） ③ 承保方案 ④ 保费计算 ⑤ 配套服务项目 ⑥ 本保险建议的优势、特色分析 ⑦ 附上条款 ; ;在指导客户填写投保单时，保险业务人员须注意以下问题： 1 投保人名称和地址：必须是全称，以公章为准，不得简写 2 被保险人名称和地址：如果和投保人一致，不得写“同上” 3 保险财产地址：如不够，可以附投保财产明细表 4 以往出险损失情况：如实、准确填