公共关系概述.pptxVIP

案例：公共关系在长城饭店的运用 案例反映了： 1、强烈的公共关系意识； 2、注意从细微处入手，强化每一个工作人员公共关系意识与素质培养； 3、重视信息工作，在其举行北京市民集体婚礼和接待里根总统的过程中，信息的灵通帮了他们的大忙； 4、与国内外新闻媒介单位建立了融洽的关系。 ;公共关系史 1、公共关系的涵义 2、公共关系的产生和发展 3、现代公共关系在我国的发展 公共关系要素 公共关系观念 公共关系原则 公共关系职能 ;公共关系涵义 “公共关系”一词来自英???Public Relations ,简称PR。 概念：公共关系是一个社会组织有目的地运用传播手段，使自己与公众相互了解和相互适应，塑造自身良好形象的一种管理活动或管理职能。 ;本质特征： 1、是一种“公众”关系； 2、行为主体是社会组织； 3、是一种传播活动； 4、这种传播活动是双向的信息交流； 5、是一种致力于塑造组织良好形象的管理职能。;公共关系的萌芽 1、对公众力量的认识 认识公众的力量是公关思想最初的萌芽。 例：中国、先秦，总结政治经验时 孟子：“民为贵、社稷次之，君为轻”。 荀子：“君者舟也，庶人水也，水则载舟，水则覆舟”。 “得民心者得天下”。 2、对形象价值的认识 3、对传播作用的认识 早期公共关系的特点： 从自觉程度看，当时的各种沟通、协调均带有明显的自发性、盲目性。 从发挥作用的社会领域和范围看，当时社会生产力低下，经济比较落后，人与人之间的关系较简单，并且主要发生在政治领域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩。;公共关系的产生 近代公共关系萌芽于美国，对于工商企业而言，出现于19世纪30年代，以美国的“报刊宣传“为标志。 1、美化宣传阶段（报刊宣传运动的兴起——便士报运动） 2、丑化宣传阶段 3、深刻反思阶段 公共关系之父-艾维.李;公共关系的发展 1、实践化阶段——核心思想形成 2、学科化阶段——基本理论形成 代表人物是美国的另一位著名的公共关系顾问爱德华·伯纳斯。 3、理论化阶段——系统理论形成 4、普及化阶段——应用理论发展 20世纪50年代以后，是公共关系迅速发展时期。 ;现代公共关系在中国的发展 (一) 拿来主义时期（80年代初―1986年） 公关部挂牌公关从业人员出现。 80年代初在沿海改革开放最早的深圳特区的一些外商独资或中外合资企业中率先出现 1989年的电视连续剧《公关小姐》成为国人心目中公关的神话，既有效的传播及普及了公共关系的观念和知识，也展现了早期的中国公关历史。1984年北京长城饭店里根总统访华答谢宴会，称得上是中国早期公关最精彩的一幕。 ;2、国际著名公关公司抢先登陆中国市场 在中国捷足先登的是世界上最早诞生（1927年）也是当今世界第二大公关公司的希尔―诺顿公关公司。 1985年8月，世界上最大的公共关系公司博雅也向中国投来了深情的目光，中国新华社下属的中国新闻发展公司展开双臂迎接了这一新生事物，两家联手成立了中国第一家公共关系公司――中国环球公共关系公司在北京诞生。 ;（二）自主发展时期（1986年1993年） 板块之一：行业协会辈出，职业网络出现。 1986年1月，中国大陆第一个公共关系民间团体―广东地区公共关系俱乐部成立，这是中国第一个公共关系的机构。 板块之二：公关出版物丰硕，学术成果推广快 板块之三：公关培训活跃，教育层次多样化 板块之四：公共关系科学研究和实践运作空前繁荣 板块之五：国内外公关市场开始交流，国际公关职业市场正在开辟;（三）进入成熟发展时期（1993年至今） 从低级到高级，公关教育的具体种类有: A..业余培训 B.函授教育 C.普通全日制教育 D.大学全日制本科教育，这是目前培养公关专业正规军的最有效的途径。 ;公共关系要素： 主体、客体、途径和目的 1、主体：从事社会竞争活动的社会活动主体。 2个重要的条件： 首先应该是社会活动的主体，第二必须是竞争活动的主体。 2、客体：与主体有某种联系的组织和个人 ，简称公众。 思考：公共关系中的“公众”与社会学中的“公众”的区别？;分类： 非公众：既不对主体产生影响又不受主体影响的组织或个人。 （例子） 潜在公众：将要对主体产生影响或要受到主体影响但自我又没有明确意识到的组织或个人。（例子） 知晓公众：受到主体影响或对主体产生影响并且已经知晓的组织或个人。（例子） 行为公众：知晓主、客体之间问题并已经针对问题采取行动的组织或个人。（例子） 总之，从非公众到行动公众是由组织行为引起的公众态度、行为连续发展的过程。;案例