余世维职业化的养成.pptxVIP

;“职业化”就是“专职化”或“专业化”——;;思考;参考答案; 职业化的要求是“自上而下”的， 而职业化的表现是“自下而上”的！;[检讨];2、除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。;处理意见步骤： 第一步：收集客户的意见 第二步：将意见分类 第三步：找出每类问题发生的最根本原因;2、除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。;职业化的工作技能就是“像个做事的样子”;[检讨];知识管理： （日本1991年提出） 1、每个部门有操作方法和技巧（SOP，??称标 准化操作流程） 2、SOP要完善和到位 3、SOP要做成档案，每个人都必需熟悉 4、不会因为人员的流失而使工作不能开展;[检讨];找缺口的方法： 1、把SOP做好 2、把每个员工哪来和SOP比较，拿分数评量;[检讨];IBM的方法： 1、IBM从不用别人的教材，都是自己编撰 2、 IBM有一个交流平台，将全球的失败案例共享 3、 IBM教材的内容是公司在全球碰到的问题 4、 IBM把课本当成圣经 5、 IBM的经销商、代理商和员工一起学习;[检讨];老员工制定辅导的方法： 1、每个老员工2-3个学徒 2、制定操作的学习计划 3、老员工的业绩和学徒绑定考核 4、老员工辅导效果要与晋升挂钩 ;2、Marketing不同于Sales——我们要把公司打造成“顾问式销售团队”。 ;[补充];;;;每一个员工，包括干部，都应该有自己整理的产品档案或资料夹。 公司的信息（资讯）部应该定期地书籍、整理并传阅相关的产业情报。 公司应该知道员工阅读网络信息与专业书报。;余世维推荐的管理学杂志书报： 《中国企业家》 《经理人》 《周末画报》 《21世纪经济报道》 《第一财经报》;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday, October 31, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:19:4310:19:4310:1910/31/2020 10:19:43 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2010:19:4310:19Oct-2031-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:19:4310:19:4310:19Saturday, October 31, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2010:19:4310:19:43October 31, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。31 十月 202010:19:43 上午10:19:4310月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 2010:19 上午10月-2010:19October 31, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/31 10:19:4310:19:4331 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:19:43 上午10:19 上午10:19:4310月-20