酒店值班经理职责.docxVIP

Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT 酒店值班经理职责 值班经理职责 检查当班人员在岗在位情况； 检查员工有无违章违纪现象，并及时处理； 查看动力设施、消防设施、监控设施系统的运行情况，有问题及时处理； 能源管理情况，督促现场整改； 清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改进； 有无宾客投诉或不满，及时协调解决问题； 了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人； 至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。 对客房进行抽查，将情况记录在值班本上； 值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00点，发现异常情况及时解决； 值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无 故关闭手机或小灵通； 督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等； 检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等； 次日8点前巡视早餐情况，发现问题及时整改； 认真记录值班情况，次日早会及时汇报； 次日早会