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社区活动的流程 一、活动前准备工作： 1、人员要求： 相关人员必须了解并熟悉企业文化、社区活动内容、会员权益、社区活 动规范、社区活动与门店经营的重要性等。 2、踩点： 活动前和社区确定活动地点、活动时间。社区活动选点必须要摆在人群相 对集中，地面宽敞又显眼，能够提供电源的地方。 1、物料准备： 活动前一天晚上， 必须准备好第二天活动需要的物品： 帐篷、凳子、桌子、 展板、喷绘、海报，横幅，已泡好的茶水，一次性杯子，会员卡，礼品、桌 上陈列牌一套、会员登记表、笔、血压计、血糖仪、血压血糖登记表（项目 与数量视情况而定） 、拍卖的商品及用具、放电影的设备，指定负责人。 2、宣传组织： 宣传单：活动前一周，市场企划制作宣传单及宣传海报、横幅。活动前二天必须 到位。 宣传海报：活动前二天，店长及活动组织者再次拜访社区，送去礼品和海报，确 定活动时间，并通知社区贴海报。海报应尽量贴在社区的进出口显眼 位置或社区的休息区。 发放宣传单：在活动前一天中午之前，组织员工发放活动宣传单。 宣传单发放地点：投递入户、居民信箱，在门口或者绿化带坐着的社区 居民，在小区门口出入的社区居民。发放宣传单的时候碰到社区居民， 应该做好解释工作，统一的口径如： “阿姨（大叔），明天我们到 ** 来做 活动，免费测血糖，办理会员卡，免费健康检查，还有小礼品送，有空 到时间过来看看。” 发放时需要注意问题： a) 对双手抱小孩手中又有东西者，不要发宣传单。 b) 同行业的大门前不要发宣传单，避免不必要的纷争。 c) 对匆匆赶路的行人，不要发宣传单，他们不会接，接了转身就扔， 既浪费又影响市容。 d) 见到扔掉的宣传单要捡起来，脏的扔在垃圾箱里，这样即减少浪费 又树立良好形象。 e) 极个别同事为了完成任务，把宣传资料成叠的扔在垃圾箱里或放在 亲戚、朋友、自已家中，发现要严肃处理。 3、人员安排 负责人事先分配好员工的工作，并具体到每人岗位。 二、活动中 1、现场布置： 比规定活动时间提早 30 分钟到达现场，做好现场布置工作。 社区活动现场讲究整体化、整洁化、方便化。 a) 搭好帐棚、摆好桌子、安装好仪器。 b) 开启音响，进行社区活动宣传。 c) 在活动现场显眼的地方挂横幅。 d) 派人去发宣传资料， 在人流量大的出入口及菜市场入口处。 2、现场秩序： a) 活动组织者负责现场的秩序。所有相关人员必须遵守纪律。任何人不得 擅自活动 。在社区活动中同事之间要团结合作，相互理解，相互帮助。 b) 现场秩序井然，专人专岗。任何人暂离岗位。 c) 现场工作人员必须身着公司统一制服，佩戴工号牌。 d) 坐姿、站姿标准。 e) 岗位之间可以互调，团结协作。比如负责游戏的人员可以和办理会员卡 的人员过一段时间互调一下，让站着的人员可以坐着休息，让坐着的人 员也可以站起来动动筋骨。 f) 社区活动现场不允许吃零食、午饭、冷饮等。吃饭、喝水到活动现场旁 边。 g) 有社区居民在的时候，活动现场工作人员彼此不能聊天。 3、办理会员卡 负责办理会员卡的人员应主动热情的提醒顾客这里可免费办理会员卡，以及 办理会员卡有哪些优惠政策。 开办卡免费送小礼品和抵扣券。 其他相关人员也应 提倡顾客办理会员卡。 a) 亲情服务 社区活动也要做到亲情服务， 活动现场多备凳子， 让顾客休息， 泡好客情茶。 有专人负责后勤工作。 b) 现场做好会员登记、血压登记、血糖登记、赠品登记工作。 1）在给顾客进行各种检测时不能说您是高血压、糖尿病等，更不能凭自已 的一点医学知识给病人开处方，只