CH10石基PMS酒店信息管理典型软件介绍.pptx

酒店计算机信息管理教学课件制作人：周贺来 王彬 2010年1月第十章石基PMS：酒店信息管理典型软件介绍内容介绍本节介绍一款目前大型酒店常用的酒店信息管理典型软件——石基PMS的基本内容。1．石基PMS概述2．石基PMS预定模块介绍3．石基PMS前台接待模块介绍4．石基PMS出纳管理模块介绍5．石基PMS 财务应收账模块介绍6．石基PMS 客房管理模块介绍7．石基PMS 夜审模块介绍10.1 石基PMS概述10.1.1 石基PMS的应用范畴石基PMS主要服务于旅游行业的专用物业，包括但不限于宾馆、度假村、服务式公寓和赌场等。石基PMS包括了宾馆客房资源管理的所有方面和完整过程，它不仅可以处理简单的接待(Reception)、出纳(Cashiering)、管家(Housekeeping)和夜审(Night Audit)的工作，而且可以通过预定(Reservation)和销售(Sales)分析手段，将生意扩展到更大的空间和时间段。10.1.2 石基PMS的基本任务石基PMS是整个物业管理的核心系统。以宾馆为例，其收益主要来源于两大部分：一是客房收入；二是餐饮收入。10.2 预定模块介绍10.2.1 预定相关的基本概念1．预定的对象宾馆预定的协议对象，可能是个人，也可能是公司、旅行社或其它预定源，也可能是旅行团队的团主。2．预定的内容预定包含的空间内容主要是特定房型的房间或指定房间，以及房间数量。10.2.2 预定模块的工作流程1．新建预定(New Reservation)2．更新、查找预定(Update Reservation)3．团体预定(Group Reservation)4．候补预定(Waitlist)5．基本档案(Profile)6．事务管理(Event)7．休闲管理(Leisure)1．新建预定(New Reservation)2．更新、查找预定(Update Reservation)3．团体预定(Group Reservation)4．候补预定(Waitlist)5．基本档案(Profile)在预定模块中可以进行顾客基本档案的创建，当然也包括在此基础上建立预定。系统通过“Profile”功能来收集每个客户(个人、公司、旅行社、预定源、团主等)各方面的资料，包括曾经入住和已经预定的信息。同样，客人的照片也可被存进Ｐprofile中。6．事务管理(Event)7．休闲管理(Leisure)10.3 前台接待模块介绍10.3.1 前台接待的功能说明10.3.2 前台接待模块的工作流程1．当天预计到店预定(Arrival)2．在住预定(Guest In House)3．预定分配房间(Room Blocking)4．预定留言(Messages)5．客房预定状态(House Status)6．客房账户(House Account)7． 排队房管理(Q Room)1．当天预计到店预定(Arrival)2．在住预定(Guest In House)3．预定分配房间(Room Blocking)4．预定留言(Messages)5．客房预定状态(House Status)6．客房账户(House Account)7． 排队房管理(Q Room)10.4 出纳管理模块10.4.1 出纳管理的功能简介10.4.2 出纳模块的工作流程1．记账(Billing)2．过账(Posting)3．出纳业务(Cashier Functions)4．关闭出纳员账户(Close Cashier)5．为店外客人建立账户(Passer By)6．快速结账(Quick Check Out)1．记账(Billing)2．过账(Posting)3．出纳业务(Cashier Functions)4．关闭出纳员账户(Close Cashier)5．为店外客人建立账户(Passer By)6．快速结账(Quick Check Out)10.5 财务应收账模块介绍10.5.1财务应收账的基本知识10.5.2 财务应收账模块的工作流程1．账户维护 (Account Maintenance)2．数据转换(Transfer F/O Data)3．过账(Postings)4．交易搜索 (Transaction Search)5．信用卡结账(Credit Card Payment)6．催账函(Reminder Letters)7．邮件历史(Mail History)8．批处理(Batch Statements)9．跟踪指示(Traces)10．报表(Reports)1．账户维护 (Account Maintenance)2．数据转换(Transfer F/O Data)3．过账(Postings)4．交易搜索 (Transaction Search)5．信用卡结账