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物业公司绩效管理
流程 ·指标 ·制度 ·表格
（制度与表格精选 ）
目 录
第 一 部分 绩 效 管理 制 度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
第一章 物业公司绩效管理制度 7
1-1 物业集团绩效管理综合办法 7
1-2 绩效考核制度 16
1-3 物业公司项目考核标准 27
1-4 绩效考核方案 38
1-5 分公司 / 经营部门考核方案 52
1-6 物业公司员工年终考核方案 60
1-7 高层管理人员年中考核评议方案 65
1-8 绩效考核实施细则 67
1-9 物业服务管理考核细则 76
1-10 员工考核奖惩标准 89
1-11 绩效评估管理程序 95
1-12 绩效管理作业指导书 99
1-13 团队绩效评估作业指导书 101
1-14 员工绩效评估作业指导书 104
第二章 部门绩效管理制度 113
2-1 经营部绩效考核标准 113
2-2 保安部绩效考核标准 120
2-3 质量管理部绩效考核标准 135
2-4 物业管理处部门员工考核标准 144
2-5 物业管理处季度绩效考核实施方案 185
2-6 物业管理处质量检查标准及处罚细则 191
第 二 部分 绩 效 管理 表 格 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
第一章 市场拓展部绩效考核表 199
1-1 市场拓展部经理岗位绩效考核表 199
1-2 市场营销代表绩效考核表 202
1-3 市场拓展文员绩效考核表 204
第二章 物业咨询部绩效考核表 206
2-1 物业咨询部经理岗位绩效考核表 206
2-2 物业咨询师绩效考核表 209
2-3 物业咨询文员绩效考核表 212
第三章 工程技术部绩效考核表 215
3-1 工程技术部经理岗位绩效考核表 215
3-2 技术工程师绩效考核表 218
第四章 秩序护卫部绩效考核表 221
4-1 护卫部经理绩效考核表 221
4-2 教练员绩效考核表 223
4-3 护卫部文员绩效考核表 226
第五章 质量部绩效考核表 229
5-1 质量部经理岗位绩效考核表 229
5-2 品质工程师绩效考核表 232
第六
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