QD6.2.2-2016附件-质量目标展开方案.xlsxVIP

质量目标展开方案 公司级质量目标 1、产品一次交验合格率98%； 2、客户满意度90%； QD6.2.1-2016 NO.2016 章节 过程序号 过程代号 过程名称 归口部门 过程目标 主要影响因素分析 应对措施 所需资源 完成时间 评价方法（统计周期） 统计岗位 评价结果 4组织环境 P1 M1 组织环境 总经理，行政人事部 企业实际情况环境的有效理解，监视评审率100% 1.国家宏观经济及产业政策对企业的不利； 2.缺乏外部市场建立良好关系 3.缺乏团队自然灾害应对机制 开发新品战略，扩大优势,定期内审和管理评审，适应内外部环境的变化及时调整。 人员、基础设施 统计年度内 项目进度 技术文员 符合 5 领导作用 P2 S1 领导作用 总经理，行政部 目标监测达成率≥98% 1.承诺不到位 2.方针与战略不衔接 3.任务职权分配不合理 制订质量方针、岗位职责权限、及时进行管理评审 人员、基础设施 统计年度内 项目进度 行政人员 符合 6策划 P3 M2 风险机会 各部门 风险机会控制率≥99% 1.风险识别不全面、不到位 2.未制应对定风险措施 制定《风险机会控制规范》，不断开发利用内外部资源 人员、基础设施 统计年度内 项目进度 行政人员 符合 P4 M3 经营计划 品保部 目标监测达成率≥98%，体系变更及时率≥100%按期分析评价计划完成率100% 体系目标及变更策划不充分及时、不全面影响工作质量 绩效变化趋势发展恶劣未及时发现 制定《质量目标及分解计划》， 《质量体系变更策划规范 制定《监测数据分析评价规范》 人员、基础设施 统计年度内 月、季 各部门负责人 符合 7 支持 P5 S2 基础设施 生产部 设备工装配备率100% 设备工装完好率≥98％ 设备工装保养完成率100% 设备总效率80% MTBF平均故障间隔时间 MTTR平均修复时间 过程环境因素受控率≥100% 缺乏设备全面维护保养，设备总效率低；设备老化存在隐患，配备不到位，环境差影响产品符合性和人员健康 制定《基础设施控制规范》，确保影响产品符合性的基础设施投入，按照应急计划控制规范进行应急处理，制定《过程作业环境规范》、《安全生产管理制度》、《6S现场管理制度》 人员、基础设施 统计年度内 月、季 各部门负责人 符合 P6 S3 测量系统 品保部 监测资源按期受检率≥98%，MSA计划执行率≥96% 1.测量设备配备不到位影响监测需求 2.监测资源不准确影响产品质量监控 制定《监测资源控制规范》，按照应急计划控制规范进行应急处理 人员、基础设施 统计年度内 月、季 部门负责人 符合 P7 S4 人力资源 人事行政部 培训完成率100%,培训合格率100％,员工满意度≥90,及时沟通率100％ 人员流动频繁,人员缺乏经验,缺少培训秩序效果评价，人员配备不足，缺乏内部沟通良好意识和有效渠道 制定《人力资源控制规范》、《信息交流沟通控制规范》 人员、基础设施 统计年度内 月、季 各部门负责人 符合 P8 S5 知识信息 人事行政部 文件化信息控制率100％ 记录填写符合率100％ 缺乏知识产权保护意识，有侵权纠纷现象，积累不够深厚。缺乏统一信息平台，缺乏保密安全意识；重要的文件、记录、数据等丢失 制定《知识管理规范》，激发积累，厚积薄发。《文件信息控制规范》，建立考核机制 人员、基础设施 统计年度内 月、季 各部门负责人 符合 8 运行 P9 C1 产品服务要求 销售部 合同订单履行率100％, 合同订单评审率100％ 交付期限、费用、性能、资源是否合理；与客户沟通不全面、不及时、无效， 未真正理解顾客需求； 制定《产品和服务要求控制规范》 人员、基础设施 统计年度内 月、季 部门负责人 符合 P10 C2 设计开发 技术部 1制造过程能力Cpk≥1.33 2过程开发按期完成率100％ 3PPAP一次通过率99％ 4变更及时率100% 新品研发缓慢效率低；