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个人简历PERSONAL RESUME 个人简历 PERSONAL RESUME PAGE 1 PAGE 1 客服文员个人简历范文 　　【客服文员个人简历一】 　　姓名：刘梅 国籍： 中国 　　目前所在地： 广州 民族： 汉族 　　户口所在地： 惠州 身材： 160 cm　50 kg 　　婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁 　　求职意向及工作经历 　　人才类型： 普通求职 　　应聘职位： 市场销售/营销类：网上营销、客户服务类：客服专员、其它类：销售跟单 　　工作年限： 3 职称： 中级 　　求职类型： 全职 可到职- 随时 　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 广州 广州 　　个人工作经历： 公司名称： 广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月：2007-06 ～ 2009-07 　　公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装 　　担任职务： 担任客服 　　工作描述： 接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。 　　离职原因： 　　公司名称： 纺织公司起止年月：2006-07 ～ 2007-05 　　公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装 　　担任职务： 跟单员 　　工作描述： 负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验离职原因： 　　教育背景 　　毕业院校： 广州纺织学院 　　最高学历： 中专 毕业- 2006-07-01 　　所学专业一： 计算机应用 所学专业二： 　　受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号 　　2003-09 2006-07 广州纺织学院 计算机 荣获计算机二级证 　　语言能力 　　外语： 英语　一般 　　国语水平： 精通 粤语水平： 精通 　　工作能力及其他专长 　　本人形象好，有3年工作经验, 具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。 　　详细个人自传 　　【客服文员个人简历二】 　　基本资料 　　姓名： 邮箱： 　　性别： 年龄： 　　学历： 毕业院校： 　　电话： 薪资要求: 　　教育背景 　　20xx.09-20xx.07 xx大学职业技术学院 行政专业 　　专业成绩出色，所修专业课程平均分排名全专业前15%; 　　在校期间，担任校志愿者，组织并参与了敬老院献爱心活动，并申请担任了北京马拉 　　工作技能 　　CET- 4，具有一定听说写能力;可熟练操作OFFICE系列办公软件;具有一定文字功底 　　工作经历 　　2014.06-2014.09 xx行知培训学校 实习文员 　　负责来访家长的登记与接待，接听、转接来电并做好待办事件的记录; 　　对老师及所负责学生的上课情况进行整理记录，并协助老师及时反馈信息给家长; 　　兼任小学语文科目的辅导老师; 　　2013.06—2013.08 xx信息有限公司 助理文员 　　负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送; 　　对公司来电和访客信息及时记录登记; 　　公司相关文件的整理归类，各类会务的组织协调; 　　查学生考勤，协助老师督促学生上课; 　　帮助维持学校组织活动的纪律; 　　个人性格 　　1、做事细心和有条理。性格乐观、沉稳、谨慎; 　　2、责任心强，敢于拼搏奉献，有独立工作能力强，吃苦耐劳，有团队精神。 　　3、具有良好的策划、组织、协调、管理能力。 　　4、思维敏捷、逻辑清晰、适应环境能力强; 　　5、闯劲不足、工作不够细致等缺点同样存在，尚需在工作中努力完善。 　　自我评价 　　个性开朗，充满活力，意志力坚强, 原则性强，有较强的适应能力;对工作认真负责，做事有计划性，有时间和效率观念, 富有团队合作精神，并且善于与人交流，乐于接受新的挑战。勤于总结与反思，不断自我提高。确保工作执行到位。本人具备较强的综合素质，既有文字处理、策划等扎实的专业技能，也具有团队组织、管理能力的实际经验，语言表达和沟通能力强。多年的专业理论学习和工作实践，使我掌握了较好的文字功底，敏锐的观察力，优秀的口头表达能力和关注追踪社会热点的能力。我做事条理性强，乐于与人合作，平时喜爱读书、音乐等。 　　脚踏实地、认真负责、适应力强、吃苦耐劳、勤奋好学是我的个性特点。有一定LIUXUE86.COM的组织能力、活动策划能力。如组织同学们的剧本创作。策划秘书年会等有较强的团队