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市场营销管理基础理论;框 架;市场营销是什么？;基础理论-核心概念;;;;;现代交换经济中的流程结构;基础理论-营销观念;基础理论-发展介绍;战略理论-市场环境分析;战略理论-消费者行为与心理;;（五）消费者心理与行为学研究方法 访谈法；问卷法；试验法;小贴士：与消费者心理、行为有关的理论 “边际效用递减”法则 西方经济学理论认为：消费者之所以购买某种商品，主要是由于该种商品具有能满足其某种需要的效用，他得到的这种商品越多，他们的需求就越得到满足。但是，随着某种商品购买数量的增加，其效用总量的增加是递减的。这种现象，叫做“边际效用递减”法则。——真功夫、饭馆、充送活动频率 米勒法则 根据米勒(Miller, 1956)的分析，人脑处理信息有一个魔法数字7（正负2）的限制，也就是说，人的大脑最多同时处理5到9个信息团（chunks）。这部分原因是短期记忆储存空间的限制，超过9个信息团，将会使得大脑出现错误的概率大大提高。这一法则被称之为“米勒法则”。——宣传、调研、卖点、参与条件 凡勃伦效应 商品价格定得越高，越能受到消费者的青睐。商品价格越高消费者反而越愿意购买的消费倾向,最早由美国经济学家凡勃伦注意到，因此被命名为“凡勃伦效应”。——炫耀型消费，天价手机？至尊金卡？增加全球通价值 韦伯定律 即感觉的差别阈限随原来刺激量的变化而变化，而且表现为一定的规律性，用公式来表示，就是