- 1、本文档共1页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
银行职员工作检讨书范文
检讨书
尊敬的领导:
xx年某月的一中午,x点正,这个时间是我们门前柜员交班的时间,在这个时间,为了交班的顺利,钱款清楚。所以,交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,交班,等一下再来:“,由于交班时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。
以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。
一:不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。
二:客户是多种多样的,素质有高低。所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。
三:要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋,一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境,更上一层天。 ? ? 检讨人:xuexila
xx年x月x日
感谢您的阅读,祝您生活愉快。
您可能关注的文档
- 关于人教版小学三年级上数学教学的工作计划.docx
- 初中教师聘期工作总结.docx
- 关于描写雪景的作文.docx
- 商标转让合同标准模板.docx
- 中学生谈吐举止文明演讲稿.docx
- 九年级语文期末考试作文优秀范文.docx
- 学校教务处主任辞职信.docx
- 高中地理教学的工作计划.docx
- 初中班主任学生评语大全.docx
- 做西红柿鸡蛋面的故事作文.docx
- 2024年四川省成都彭州市“蓉漂人才荟”招聘事业单位急需紧缺高层次人才20人历年【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx
- 2024年四川省成都邛崃市人力资源和社会保障局招聘事业单位工作人员15人历年【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx
- 2024年四川省泸州市龙马潭区乡镇事业单位招聘2人历年【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx
- 2024年四川省成都高新区面向社会招聘(选调)优秀校级管理人员3人历年【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx
- 2024年四川省德阳市什邡市招聘历年【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx
- 2024年四川省成都市简阳事业单位招聘12人历年【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx
- 2024年租房调查报告(共3篇).docx
- 2024年以实践为话题的作文21篇.docx
- 2024年四川省攀枝花市米易县所属事业单位招聘15人历年【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx
- 2024年四川省泸州市合江县农业农村局招募2名特聘农技员历年【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx
文档评论(0)