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管 理 课 程 复 习 辅 导（七）;市场营销基础知识;（1） 市场要素 市场=用户(人口)+购买欲望+支付能力 （2）市场体系;; ?需要：没有得到某些基本满足的感受状态。 ?欲望：想得到基本需要的具体满足物的愿望。 ?需求：对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 ?产品：能够用以满足人类某各需要或欲望的任何东西。 ?价值：人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶。 效用：产品满足人们的欲望的能力。效用实际上是一个人的自我心理感受。 ?交换：通???提供某各东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。 ?交易：交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 ?市场：具有特定需要和欲望，愿意通过交换来满足这种需要的潜在顾客群。 ; 推销观念;（1）生产观念 具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销； 商业企业集中力量抓货源，不重视市场营销。 （2）产品观念 产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。 容易导致“市场营销近视”，即不适当地把注意力放在产品上，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。 ;（3）推销观念 推销观念（或称销售观念）认为，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大