雷石系列常见问题修订稿.docxVIP

WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-WEIHUA1688】 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-WEIHUA1688】 雷石系列常见问题 常见问题解答 1、机顶盒端所点的歌曲在已选中应为待播状态，但实现情况为播放（或已播）状态； 并且电视上没有视频。 分析：造成该现象有两种可能，一是网卡没有分配ip地址，或者没有连接网线的网卡没有被禁用；二是加歌时只加了歌曲的记录，没有加视频文件。 解决办法：1、检查网卡的ip地址是否已经分配完毕，网卡是否连接网线； 2、在文件管理系统中查找不能够播放视频的歌曲记录，核实“视频文件存放路径”中是否记录歌曲存放路径。 2、安装鼠标版后，机顶盒报“不支持小键盘或大面板”。 解决方法：检查maclist中输入的信息是否为 \software\thunde] ” ktvserver” =” ip” 3、系统报“找不到加密狗”信息，但测试加密狗是好的。 解决方法：安装加密狗驱动；驱动目录在ktvsvr目录下。 4、 机顶盒开机进不了点歌界面 解决方法：①查看网络正常②检查服务是否启动，如ktvsvr、video