华盈恒信—福建金辉房地产—基于KPI的绩效管理（讲课教材1）.ppt

基 于 KPI 的 绩 效 管 理;冉 斌 华盈恒信管理顾问公司总经理 为七十多家企业提供过咨询服务 出版过十多本管理方面的书籍;;如何提取关键业绩指标KPI ;;伴随着人力资源的发展，企业绩效管理活动的发展经历了四大阶段——;绩效管理系统的核心构成可分为四部分：绩效考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统;绩效是什么？ 绩效就是我们对一个事情的期望、所想要的那个结果，这个结果可能是量化的很容易表达清楚，也可能是非量化的很难表达清楚。 绩效管理是什么？ 绩效管理是通过对企业战略目标的建立、目标分解、绩效考核评价，将考核结果用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现企业战略以及目标的一种正式管理活动。绩效管理具有三项核心功能，分别是评价功能、沟通功能和激励功能。;企业成功推行绩效管理系统的三个难点;绩效管理的20条理念;绩效管理的20条理念;建立绩效系统的重要工具有两个，第一个是“冰山素质模型”——构建态度指标和能力指标的基础;;素质考核指标的建立流程（5个关键步骤）;管理能力指标包含以下11种指标 ☆ 领导能力（授权能力、评估下属能力、激励能力） ☆ 组织协调能力 ☆ 决策能力 ☆ 过程监控能力 ☆ 说服他人能力 ☆ 冲突解决能力 ☆ 创新能力 ☆ 团队建设能力 ☆ 培养下属能力;BSC是战略实施的重要工具之一，能够提高企业战略的执行能力； BSC也是绩效管理的核心工具，能够促使员工承担与战略相关的KPI ； KPI即Key Performance Indication，意为“关键业绩指标”。;战略目标;平衡计分卡是一种管理工具;平衡计分卡Balanced Scorecard的发展历程;工具分享——关于平衡计分卡与其它工具的比较;企业的战略是否创造出投资者所希望的价值？;平衡计分卡的内在逻辑关系实际上是一连串的假设问题： 如果我们有出色的员工，那么内部运作、服务及产品质量就会提高； 如果服务及产品质量提高，那么消费者的忠诚度就会提高； 如果消费者的忠诚度提高，那么财务回报就会提高。;;;远景 和 战略;;平衡计分卡从团队到个人都可以进行应用;问题交流;华盈恒信 因为专心和专注，所以专业;9、要??生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。***** 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。**** 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。***** 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。*** 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。****