市场营销调研与需求预测.pptxVIP

第五章市场营销调研与需求预测;;;学习目标;第一节 市场营销信息系统;一、市场营销信息的含义与特征;市场信息的特征;市场信息的内容;(三)其他市场信息;企业营销与市场信息;市场信息的来源;市场信息的搜集方法 (一)从企业内部搜集;(二)有计划地开展市场调查和市场预测;(三)现场搜集;(四)建立纵横交错的信息联络网,互相交流信息;(五)广泛收集;(六)聘请信息员;市场信息的整理归纳;二、市场营销信息系统;1、市场营销信息系统;内部报告系统;来自企业内部的信息通常比从企业外部获取信息更及时和节省。但这些信息通常是为其他目的搜集的,对营销决策往往不尽适用。 例如,会计部门提供的销售和成本数据,原是用于财务分析的,现在却用来评估产品及其推销力量或渠道运行情况。因此,营销信息系统必须对其进行搜集、分类、整理和编目,以便于管理人员的使用。;营销情报系统;市场调查系统;市场营销决策支持分析系统;决策支持系统;市场部的主要决策问题;理想的市场营销信息系统;第二节 市场营销调研过程与方法;一、市场营销调研的概念;二、市场营销调研的内容与类型;(二）市场营销调研的类型 1.探索性调研： 其所要回答的问题是“是什么” 2.描述性调研： 其所要回答的问题是“如何”或“何时” 3.因果分析调研： 其所要回答的问题是“为什么”;三、市场调查的程序;市场调查的程序;1、确