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信用管理师国家职业资格考试远 程 培 训;《助理信用管理师》教程 第四章 客户信用档案的建立与管理 授课教师：张颖;本章要点 1、建立和管理客户信用档案的原则 2、建立客户基本账户的步骤 3、客户信用档案的内容 4、制作客户信用档案的步骤 5、更新客户信用档案的要求 ; 第一节 客户信用档案的建立;何为客户信用档案 是指在客户信用信息中对信用评估和决策有参考价值的原始记录和原始资料。 何为客户信用档案的建立与管理 是指制作、保存、更新、利用、检索客户信用档案的程序和方法，是企业信用管理过程中必要的工作环节。 客户信用档案的保存方式 文本信用档案、电子信用档案 客户信用档案管理工作的意义 方便信用决策、对比不同客户、防止客户资源流失。;客户信用档案管理的原则 1、集中性：遵循统一领导、集中管理的原则。各部门协调配合，各尽其责，以便公司可以进行统一授信和全面跟踪。 2、动态管理：随着时间和环境的变化，及时、准确、全面地采集和补充客户信用信息。 3、完整性：防止遗漏，全面反映客户情况。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。5月-215月-21Wednesday, May 26, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:38:0918:38:0918:385/26/2021 6:38:09 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。5月-2118:38:0918:38May-2126-May-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。18:38:0918:38:0918:38Wednesday, May 26, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。5月-215月-2118:38:0918:38:09May 26, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。26 五月 20216:38:09 下午18:38:095月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。五月 216:38 下午5月-2118:38May 26, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步???2021/5/26 18:38:0918:38:0926 May 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。6:38:09 下午6:38 下午18:38:095月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ; ;;2、客户基本账户变更处理 （1）客户