班组管理基础知识课件.pptx

第一章 班组管理基础知识 第一节 管理基础知识 一、管理的产生与发展 二、铁路企业管理常识;第二节 班组知识;第三节 班组长的基本素质和要求;第一章 班组管理基础知识;第一节 管理基础知识;（二）管理及其发展 ;管理具有计划、组织、指挥、协调和控制五项具体职能。 ;企业管理发展的三个阶段：;二、铁路企业管理常识;?第二节 班组知识;（一）班组的特点;（二）班组的作用;（二）班组的作用;二、班组管理的特点;三、班组管理的任务与内容;4.搞好民主管理和科学管理，积极开展劳动竞赛、技术革新、合理化建议、练功比武和双增双节活动。 5.组织职工积极参加政治、技术、业务和文化学习，做好职工的思想政治工作，不断提高职工的素质，增强职工的主人翁责任感。 6.关心职工生活，搞好互助互济和家访谈心，努力解除职工的后顾之忧，组织职工积极参加社会公益活动，开展各种健康有益的文化娱乐及体育活动，增强班组的凝聚力。 7.服从领导，听从指挥，积极主动地完成上级交给的其它各项工作。 ;(二)班组管理的内容;第三节 班组长的基本素质和要求;(二)、班组长的作用;二、班组长的任职条件;二、班组长的任职条件;三、班组长职责与权力;（一）、班组长职责;（一）、班组长职责;　（二）、班组长权力;（二）、班组长权力;（二） 、班组长的权力;（二） 、班组长的权力;（二） 、班组长的权力;（二） 、班组长的权力;（二） 、班组长的权力;四、班组长的基本素质与要求; 班组长应当用全面的观点、联系的观点和发展的观点认识和处理问题。礼物：无形的放大镜 “知己知彼，百战不殆”;2、文化科学素质;3、技术业务素质;4、管理素质;5.心理和身体素质;心态决定行为， 行为决定习惯， 习惯决定性格， 性格决定命运。 ;5.心理和身体素质;5.心理和身体素质;(二)、班组长的能力要求;案例： 在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？ ;唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。;孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识和开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。 ;猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师) 。 ;沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可缺 。 ;1、什么是团队？;“团队”：是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 ——国际著名的组织行为和人力资源管理与家、美国华盛顿大学商学院终身教授陈晓萍博士认为。 ;在心理上相互认同、相互信任；——团队形成的基础！ 在技能上各有优势、相互补充；——团队组建的条件！ 在行为上相互作用、相互影响；——团队建设的保障！ 在利益上相互负责、相互依存。——团队运行的方向！ 为了达到共同的目标，而结合在一起的人群的集合体。;群体与团队是有区别的;第六章 班组团队建设 第一节 学习型班组 一、什么是学习型组织 二、学习型组织的的基本特征 三、如何进行五项修炼 四、如何有效创建学习型班组 ;第二节 班组队伍建设;第三节 团队协作;第六章 班组团队建设;所谓学习型组织，就是要充分发挥每个员工的创造性，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着学习使个体价值得到体现，组织效能得以提升。 学习型组织是从文化角度来定义组织的。学习型组织是以信息和知识为基础的组织，这种组织实行目标管理，成员能够自我学习，自我发展和自我控制。 学习型班组，就是养成了善于通过学习解决问题的习惯，具有善于通过学习解决问题的能力的班组。;二、学习型组织的的基本特征;三、如何进行五项修炼;（二）改善心智模式;怎样改善心智模式?;（三）建立共同愿景;（四）团队学习;（五）系统思考;四、如何有效创建学习型班组;由于每个班组的实际情况不同，创建目标也有所不一样的，因此，在制定创建思路和措施时要有所区别和针对性。 如果班组的基础素质差一些，那么创建的着力点首先要放在如何提高班组的基本素质上来； 如果基础素质好、管理素质不高，着力点就要放在如何加强班组管理上； 如果班组基础条件、管理素质都比较好的情况下，就要围绕如何提高班组学习力上下功夫。 ;（二）建立共同愿景，激发人人参与创建的积极性;（三）制定学习目标，指引班组成员会学习。;四是通过文化学习，树立终身学习理念，鼓励