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工作规范保险公司新人培训手册 供参考 　　第一节　主顾开拓的意义 　　第二节　主顾开拓的方法 　　第三节　主顾开拓途径与技巧 第六章　接触前准备与接触 　　第一节　接触前准备 　　第二节　接触 第七章　说明 　　第一节　促成的时机 　　第二节　促成的方法 供参考 　　第三节　促成的话术 　　第四节　如何诱导客户鉴约 第八章　促成 　　第一节　拒绝的原因 　　第二节　拒绝处理的原则与方法 第九章　 拒绝处理 第十章　 售后服务 第一节　风险与保险 　　一、风险的定义、分类与对策 　　1 、险的定义 　　风险是指在特定客观情况下，