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工作规范某物业公司工程工作手 册 供参考 物业工程工作手册 第一章 公司简介 3 第二章 新职员上岗提示 4 第一节 服务理念 4 第二节 业主消费心理相关知识4 第三节 在服务过程中的注意事项 4 第三章 工程维修人员岗位职责 5 第一节 工程主管岗位职责5 第二节 工程维修人员岗位职责5 第四章 工程设备管理制度 6 第一节 维修班工作制度6 第二节 维修班交接班制度9 第三节 工具管理制度9 第四节 特约维修管理规定11 第五节 房屋维护制度 11 第六节 空置房检查制度15 第七节 共用设施巡视检修制度15 第八节 紧急事件处理程序15 第九节 定期检查项目一览表17 第十节 配电室工作制度19 第十一节 柴油发电机工作制度22 第十二节 电梯管理制度24 供参考 第十三节 中央空调管理制度25 第十四节